Das tut uns wirklich leid! Aber kein Problem - eröffne bitte einfach eine Reklamation über unser Retouren-Portal. Wähle hierzu den Grund "07 Produkt ist beschädigt" und lade ein Bild des zerbrochenen Produkts hoch.

Bitte beachte: Ohne ein Foto des beschädigten Produktes können wir leider keinen Ersatz leisten.

Falls dein Paket auch beschädigt ist, benötigen wir auch hierzu folgende Fotos:
- Foto des Paketschadens
- Foto vom Adresslabels
- Foto vom Inneren des Pakets samt Verpackungsmaterial

um den Schaden bei unseren Lieferanten zu melden. Danach hast du die Möglichkeit eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben zu beantragen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich um deine Anfrage kümmern.

Alternativ kannst du uns über unseren Helpdesk unter dem Kontaktgrund "Beschädigtes Produkt / Qualitätsmangel" mit den genannten Fotos kontaktieren. 

Und: Zerbrochene Produkte müssen nicht an uns zurückgeschickt werden.