Das tut uns wirklich leid! Aber kein Problem - eröffne bitte einfach eine Reklamation über unser Retouren-Portal. Bitte gib den Grund “07 Produkt ist beschädigt” an und lade ein Bild deiner Kerze hoch. Des Weiteren hast du die Möglichkeit, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung dafür zu beantragen. Wir werden uns dann zeitnah bei dir melden!

Alternativ kannst du uns über unseren Helpdesk unter dem Kontaktgrund "Beschädigtes Produkt / Qualitätsmangel" kontaktieren. Auch hier bitten wir dich uns ein Bild deiner kaputten Kerze mitzusenden. Falls auch dein Paket einen Schaden aufweist, bitten wir dich uns dies mitzuteilen und auch hierzu ein Foto mitzusenden. Dies ist wichtig für unseren Schadensersatzanspruch mit unserem Versanddienstleister. Vielen Dank für deine Mithilfe.