Expédition vers un point relais Mondial Relay
Saisissez votre adresse de livraison comme d’habitude, cliquez sur “Continuer vers la livraison” et sélectionnez l’option “Livraison en point relais”. Sous l’option “Sélectionner le point relais”, vous pouvez choisir votre point relais Mondial Relay préféré. Les points relais affichent la distance par rapport à votre adresse en kilomètres, ce qui vous permet de choisir le plus proche. Sélectionnez-le et cliquez sur “Confirmer la sélection”.

Attention : mon colis est arrivé endommagé
Lorsqu’un colis envoyé via Mondial Relay semble endommagé et en mauvais état à la réception, nous vous demandons de bien vouloir faire une déclaration des dommages directement au point relais.
Vous devez donc ouvrir le paquet au point relais, en présence de la personne qui vous l’a remis. Si les produits sont endommagés, il vous faudra faire la réclamation sur place et refuser le colis.
Si vous acceptez un colis endommagé sans l’avoir ouvert, Mondial Relay ne pourra pas accepter votre réclamation et aucune suite ne pourra être envisagée de notre part non plus. Cela veut dire que vous acceptez le colis en l’état.