Nous en sommes vraiment désolés ! Mais pas de problème - il vous suffit d'ouvrir une réclamation via notre portail de retours. Veuillez préciser le motif "07 produit est endommagé" et télécharger une photo de votre bougie. En outre, vous avez la possibilité de demander une livraison de remplacement ou un remboursement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Vous pouvez également contacter notre service client sous le motif de contact " Produit endommagé / défaut de qualité ". Nous vous demanderons également de nous envoyer une photo de votre bougie cassée. Si votre colis est également endommagé, nous vous demandons de nous en informer et de nous envoyer une photo. Ceci est très important pour ouvrir une réclamation auprès de notre compagnie de transport. Merci beaucoup pour votre aide.