Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner gratuitement les articles non désirés. Veuillez notez que:

- Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les articles usagés ne peuvent pas être remboursés
- Les coûts de livraison Express ne seront pas remboursés en cas de retour
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons certainement une solution.

Retours avec un compte client
Connectez-vous à votre compte, accédez à la section “Retours” et consultez la liste des commandes éligibles au retour. Sélectionnez et ouvrez la commande en question, cliquez sur ‘Retourner cette commande’ et choisissez les produits que vous souhaitez retourner en indiquant la raison. En cliquant sur ‘Confirmer’, vous pourrez renseigner votre adresse pour l’étiquette de retour. Après avoir cliqué sur ‘Suivant’ vous pourrez imprimer l’étiquette en cliquant sur ‘Ouvrir et imprimer le PDF’ et l’apposer sur votre colis retour.

IMPORTANT: Veillez à bien retirer tous les anciens codes à barre ou étiquette des boîtes usagées.
Retours sans compte client
Si vous n’avez pas de compte client, allez sur la section ‘Réclamations et retours’ au bas de notre site et inscrivez votre adresse mail ainsi que votre numéro de commande afin de commencer votre retour. Suivez les mêmes étapes telles que mentionnées ci-dessus. Si le message ’Le délai de retour de votre commande a expiré’, un retour n’est malheureusement plus possible.
Si vous avez besoin d’aider, merci de nous contacter en choisissant le motif "Réclamations et Retours"

Retours complets et cadeaux
Si vous retournez une commande complète et que vous aviez reçu un produit offert avec celle-ci grâce à un code promo, merci de le retourner également. Si le cadeau est manquant, nous nous réservons le droit de vous en facturer la valeur (après rabais).