Hai 60 giorni di tempo per restituirci gratuitamente gli articoli indesiderati. Si prega di notare che tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e che i resi di articoli usati non possono essere rimborsati. Se non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di contattarci. Troveremo sicuramente una soluzione.
Si prega di notare che le spese di spedizione express non saranno rimborsate in caso di reso.

Reso con un conto cliente
Se si dispone di un account cliente, è possibile avviare il reso tramite la sezione “Resi” del proprio account. Basta accedere al proprio account cliente e cliccare su “Resi”. Qui viene visualizzato l’elenco degli ordini che possono essere restituiti.
Selezionate i prodotti desiderati, inserite il motivo della restituzione e stampate l’etichetta di spedizione (indirizzo: Hive Technologies GmbH) o utilizzate il codice QR DHL per crearla presso un ufficio postale DHL. Si prega di rimuovere tutte le vecchie etichette di spedizione dal pacco.

Reso senza conto cliente
Se non avete un account cliente con AVA & MAY, andate su "Reclami e Resi” nel footer del nostro sito web, inserite il vostro indirizzo e-mail e il numero d’ordine e iniziate il vostro reso. Se possibile, è possibile continuare con i passi successivi come descritto sopra. Tuttavia, se appare il messaggio “Il periodo di restituzione dell’ordine è scaduto”, il reso non è più possibile.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il tuo reso, contattaci tramite il nostro helpdesk e selezionando "Resi / Rimborsi" come motivo del contatto.

RESO COMPLETO
Se al vostro ordine è stato aggiunto un regalo con un codice di sconto, vi preghiamo di restituire anche questo con un reso completo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare il valore dell’omaggio. Per ulteriore assistenza, contattare il nostro helpdesk.