Con il nostro programma VIP, riceverai punti VIP per ogni acquisto e per molte altre attività sul nostro sito web. Potrai riscattare i punti e ottenere così l'accesso anticipato a vendite speciali o nuovi prodotti, o beneficiare della spedizione standard gratuita su tutti i tuoi ordini, a seconda del livello raggiunto.
L'unico requisito per partecipare è la registrazione di un account cliente. Informazioni dettagliate sulle varie modalità di raccolta dei punti e sulle classifiche sono disponibili sulla pagina informativa del nostro programma VIP o tramite la voce di menu VIP corrispondente.

Per ogni 1€ speso raccoglierai 5 Punti VIP. Se hai da 0 a 599 punti fai parte del livello "Bronzo", da 600 a 1499 punti sei nel livello "Argento" e con più di 1500 punti sei nel livello "Oro". Più alto è il livello e più punti raccogli, più vantaggi e premi otterrai!

Nel nostro programma VIP distinguiamo tra Punti Status e Punti Premio:

• Punti Status: Determinano il livello, cioè se sei Bronzo, Argento o Oro. Vengono valutati 12 mesi dopo aver raggiunto il rispettivo livello. Lo status raggiunto in un anno rimane valido per i 12 mesi successivi.
  
  
• Punti Premio: Possono essere raccolti e spesi per ottenere premi nella tua Pagina VIP. I tuoi Punti Premio possono variare a seconda che tu raccolga nuovi punti per le attività o li spenda per i premi, ma riscattarli non influisce sul tuo Status. Scadono 12 mesi dopo essere stati raccolti. Quindi riscattali in fretta! Puoi vedere i tuoi Punti Premio in qualsiasi momento nella tua Pagina VIP e nella Pagina Account. "

Ci sono molti modi per raccogliere Punti VIP! Per maggiori informazioni su come raccogliere i punti, visita la pagina VIP dedicata al Programma Fedeltà.

Il tuo saldo attuale di Punti VIP e i tuoi Punti Stato, così come il tuo livello, vengono immediatamente visualizzati nella Pagina VIP e nella Pagina Account. Verrai inoltre avvisato se i Punti VIP stanno per scadere.

Il motivo per cui non sono stati aggiunti Punti VIP al tuo account potrebbe essere che non hai un account con noi o che non hai effettuato l'accesso al tuo account durante il processo di acquisto. Inoltre, se acquisti con una Carta regalo, non accumuli Punti VIP. È bene ricordare che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che i Punti VIP vengano aggiunti al tuo account. Se i punti non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il tuo numero d'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.

È possibile riscattare i propri Punti Premio per diversi premi nella propria Pagina VIP. Qui è possibile vedere in ogni momento quali regali vengono offerti in cambio di quanti punti. Per farlo, accedi al tuo conto cliente e clicca su programma fedeltà.

I punti premio possono variare a seconda che si raccolgano nuovi punti VIP per le attività o che si spendano per i premi. Attenzione: i Punti Premio scadono 12 mesi dopo la loro raccolta, quindi riscattateli in fretta!.

I Punti VIP dovrebbero essere aggiunti anche se non hai effettuato il login durante il processo d'ordine. È possibile che siano necessarie fino a 24 ore prima che i Punti VIP vengano aggiunti al tuo account. Se i Punti VIP non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il tuo numero d'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.

I Punti VIP per gli ordini effettuati nell'anno solare in corso vengono accreditati retroattivamente. I punti dovrebbero essere aggiunti fino a 24 ore dopo la registrazione. Se i Punti VIP non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il numero dell'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.