Con il nostro programma VIP, riceverai punti VIP per ogni acquisto e per molte altre attività sul nostro sito web. Potrai riscattare i punti e ottenere così l'accesso anticipato a vendite speciali o nuovi prodotti, o beneficiare della spedizione standard gratuita su tutti i tuoi ordini, a seconda del livello raggiunto.
L'unico requisito per partecipare è la registrazione di un account cliente. Informazioni dettagliate sulle varie modalità di raccolta dei punti e sulle classifiche sono disponibili sulla pagina informativa del nostro programma VIP o tramite la voce di menu VIP corrispondente.

Per ogni 1€ speso raccoglierai 5 Punti VIP. Se hai da 0 a 599 punti fai parte del livello "Bronzo", da 600 a 1499 punti sei nel livello "Argento" e con più di 1500 punti sei nel livello "Oro". Più alto è il livello e più punti raccogli, più vantaggi e premi otterrai!

Nel nostro programma VIP distinguiamo tra Punti Status e Punti Premio:

• Punti Status: Determinano il livello, cioè se sei Bronzo, Argento o Oro. Vengono valutati 12 mesi dopo aver raggiunto il rispettivo livello. Lo status raggiunto in un anno rimane valido per i 12 mesi successivi.
• Punti Premio: Possono essere raccolti e spesi per ottenere premi nella tua Pagina VIP. I tuoi Punti Premio possono variare a seconda che tu raccolga nuovi punti per le attività o li spenda per i premi, ma riscattarli non influisce sul tuo Status. Scadono dopo 12 mesi da quando li hai ricevuti, se non hai fatto acquisti in questo periodo. Quindi riscattali in fretta! Puoi vedere i tuoi Punti Premio e Punti Status in qualsiasi momento nella pagina VIP dopo aver effettuato il login.

Ci sono molti modi per raccogliere Punti VIP! Per maggiori informazioni su come raccogliere i punti, visita la pagina VIP dedicata al Programma Fedeltà.

Il tuo saldo attuale di VIP Points e il tuo Status vengono mostrati subito nella pagina VIP appena effettui il login e clicchi sulle sezioni “Programma VIP” o “Pagina VIP”.
Verrai anche avvisato se i tuoi VIP Points stanno per scadere. Ricorda che i VIP Points scadono dopo 12 mesi se non viene effettuato alcun ordine in questo periodo.

Il motivo per cui nessun Punto VIP è stato aggiunto al tuo account potrebbe essere che non hai ancora un account con noi oppure che hai effettuato l’ordine con un’email diversa da quella utilizzata per creare il tuo Account VIP. Inoltre, se acquisti con una Carta regalo, non accumuli Punti VIP. È bene ricordare che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che i Punti VIP vengano aggiunti al tuo account. Se i punti non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il tuo numero d'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.

Puoi riscattare i tuoi punti premio nella tua pagina VIP in cambio di vari premi. Lì puoi sempre vedere quali regali sono disponibili e quanti punti sono necessari per ciascuno. Accedi al tuo account cliente e clicca su "Programma VIP".

I tuoi punti premio possono variare a seconda che tu stia guadagnando nuovi punti VIP tramite attività o li stia spendendo per premi. Nota bene: i punti premio scadono 12 mesi dopo essere stati accumulati, quindi usali in tempo.

I Punti VIP dovrebbero essere aggiunti anche se non hai effettuato il login durante il processo d'ordine. È possibile che siano necessarie fino a 24 ore prima che i Punti VIP vengano aggiunti al tuo account. Se i Punti VIP non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il tuo numero d'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.

I Punti VIP per gli ordini effettuati nell'anno solare in corso vengono accreditati retroattivamente. I punti dovrebbero essere aggiunti fino a 24 ore dopo la registrazione. Se i Punti VIP non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il numero dell'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.