Programma fedeltà

  • Cos'è il programma VIP?
  • Con il nostro programma VIP riceverai punti VIP per ogni acquisto così come per molte altre attività sul nostro sito web.

    A partire da 250 punti sbloccherá il livello "Avventuriero" e si avrà accesso al negozio VIP, a partire da 500 punti si sbloccherá il livello "Globetrotter" e riceverai regali e sconti VIP più grandi; infine, a partire da 1000 punti si sblocca il livello "Globetrotter GOLD", grazie al quale si puó beneficiare, per esempio, di una spedizione standard gratuita permanente per tutti gli ordini.

    L'unico requisito per partecipare è la registrazione di un account cliente. Informazioni dettagliate sulle diverse modalità di raccolta punti e sulle classifiche si trovano sulla nostra pagina informativa sul programma VIP o tramite la voce di menu VIP corrispondente.

  • Qual é la differenza tra "punti status" e "punti premio"?
  • Nel nostro programma fedeltà, distinguiamo tra punti status e punti premio.
    I punti status determinano lo stato del tuo profilo: viaggiatore, avventuriero o globetrotter. Questi punti, dal momento in cui vengono vengono accrediti, hanno durata di un anno.
    I punti premio invece, si possono convertire per ottenere dei codici sconto e scadono dopo 12 mesi. Quindi riscattali velocemente!
    Puoi visualizzare i tuoi punti premio in qualsiasi momento nel nostro widget VIP, presente nella sezione informativa e nell'account cliente. Il widget si trova a sinistra o nella parte inferiore dello schermo sulla pagina VIP.

  • Dove posso vedere il mio stato attuale e i miei punti VIP?
  • Per controllare il tuo stato attuale, accedi al tuo account e clicca su "Apri il Widget VIP". Il widget si trova sul lato sinistro dello schermo nella pagina VIP o in basso a sinistra nel tuo account cliente. Al momento della registrazione sei automaticamente un "Viaggiatore", da 250 punti sei nel grado "Avventuriero", da 500 punti "Globetrotter" e da 1000 punti "Globetrotter GOLD". Il tuo attuale saldo punti viene immediatamente visualizzato nel widget VIP. Sarai anche avvisato se i punti VIP stanno per scadere o se i punti VIP sono ancora in sospeso da ordini futuri.

  • Come posso collezionare i punti?
  • Per maggiori informazioni su come collezionare punti, ti invitiamo a visitare la pagina VIP dedicata al programma fedeltà.

  • Come posso utilizzare i miei punti premio?
  • Puoi riscattare i tuoi punti premio per ottenere diversi regali all'interno del nostro shop. Puoi verificare quali regali vengono offerti e per quanti punti direttamente nella scheda "I miei vantaggi" presente nel widget VIP. Il widget si trova sul bordo sinistro o inferiore dello schermo nella sezione VIP del sito: il widget può essere aperto anche cliccando sul pulsante "Apri widget VIP".

  • Ho appena creato un account, ma ho ordinato in precedenza. Riceverò i punti in modo retroattivo?
  • I punti relativi agli ordini effettuati nell'anno solare in corso vengono accreditati in modo retroattivo. I punti dovrebbero essere accreditati entro 24 ore dalla registrazione dell'account. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel caso in cui i punti non vengano aggiunti entro questo periodo di tempo. Indica sempre il tuo numero d'ordine in modo che per noi sia più semplice e veloce aiutarti.

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