Programma fedeltà

  • Ho appena creato un account, ma ho ordinato in precedenza. Riceverò i punti in modo retroattivo?
  • I punti relativi agli ordini effettuati nell'anno solare in corso vengono accreditati in modo retroattivo. I punti dovrebbero essere accreditati entro 24 ore dalla registrazione dell'account. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel caso in cui i punti non vengano aggiunti entro questo periodo di tempo. Indica sempre il tuo numero d'ordine in modo che per noi sia più semplice e veloce aiutarti.

  • Non mi sono stati accreditati punti, come mai?
  • In questo caso, é possibile che tu non abbia un account cliente sul nostro sito oppure, in caso tu ce l'abbia, é possibile che non eri connesso al tuo account durante la procedura di pagamento. Considera necessarie almeno 24 ore prima che i tuoi punti vengano mostrati nel tuo account. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel caso in cui i punti non vengano aggiunti entro questo periodo di tempo.

  • É possibile aggiungere punti al mio account in modo retroattivo?
  • I tuoi punti vengono registrati e aggiunti al tuo account anche se non hai effettuato l'accesso durante il processo di ordinazione. Considera necessarie almeno 24 ore prima che i tuoi punti vengano mostrati nel tuo account. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel caso in cui i punti non vengano aggiunti entro questo periodo di tempo. Indica sempre il tuo numero d'ordine in modo che per noi sia più semplice e veloce aiutarti.

  • Come posso utilizzare i miei punti premio?
  • Puoi riscattare i tuoi punti premio per ottenere diversi regali all'interno del nostro shop. Puoi verificare quali regali vengono offerti e per quanti punti direttamente nella scheda "I miei vantaggi" presente nel widget VIP. Il widget si trova sul bordo sinistro o inferiore dello schermo nella sezione VIP del sito: il widget può essere aperto anche cliccando sul pulsante "Apri widget VIP".

  • Dove posso verificare il mio livello attuale?
  • Puoi visualizzare il tuo livello in qualsiasi momento all'interno della scheda "Le mie attività" del widget VIP, presente nella pagina dedicata al programma oppure direttamente dal tuo account cliente. Il widget si trova sul bordo sinistro dello schermo, oppure cliccando su "Apri widget VIP". Da 250 punti sei automaticamente un "avventuriero"; da 500 punti, diventi un "globetrotter".

  • Dove posso controllare il mio punteggio attuale?
  • Puoi visualizzare il tuo punteggio in qualsiasi momento utilizzando il widget VIP presente nella pagina dedicata al programma oppure direttamente dal tuo account cliente. Il widget si trova in questa pagina sul bordo sinistro dello schermo, oppure cliccando su "Apri widget VIP". Puoi visualizzare i punti premio nella parte superiore del VIP widget; mentre i punti stato, nella scheda "Le mie attività".

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