Programma fedeltà
- Cos'è il programma VIP?
- Come si sale di livello nel Programma VIP?
- Qual é la differenza tra "punti status" e "punti premio"?
- Punti Status: Determinano il livello, cioè se sei Bronzo, Argento o Oro. Vengono valutati 12 mesi dopo aver raggiunto il rispettivo livello. Lo status raggiunto in un anno rimane valido per i 12 mesi successivi.
- Punti Premio: Possono essere raccolti e spesi per ottenere premi nella tua Pagina VIP. I tuoi Punti Premio possono variare a seconda che tu raccolga nuovi punti per le attività o li spenda per i premi, ma riscattarli non influisce sul tuo Status. Scadono 12 mesi dopo essere stati raccolti. Quindi riscattali in fretta! Puoi vedere i tuoi Punti Premio in qualsiasi momento nella tua Pagina VIP e nella Pagina Account. "
- Come posso collezionare i punti?
- Dove posso vedere il mio stato attuale e i miei punti VIP?
- Non mi sono stati accreditati punti VIP, qual è il motivo?
Con il nostro programma VIP, riceverai punti VIP per ogni acquisto e per molte altre attività sul nostro sito web. Potrai riscattare i punti e ottenere così l'accesso anticipato a vendite speciali o nuovi prodotti, o beneficiare della spedizione standard gratuita su tutti i tuoi ordini, a seconda del livello raggiunto.
L'unico requisito per partecipare è la registrazione di un account cliente. Informazioni dettagliate sulle varie modalità di raccolta dei punti e sulle classifiche sono disponibili sulla pagina informativa del nostro programma VIP o tramite la voce di menu VIP corrispondente.
Per ogni 1€ speso raccoglierai 5 Punti VIP. Se hai da 0 a 599 punti fai parte del livello "Bronzo", da 600 a 1499 punti sei nel livello "Argento" e con più di 1500 punti sei nel livello "Oro". Più alto è il livello e più punti raccogli, più vantaggi e premi otterrai!
Nel nostro programma VIP distinguiamo tra Punti Status e Punti Premio:
Ci sono molti modi per raccogliere Punti VIP! Per maggiori informazioni su come raccogliere i punti, visita la pagina VIP dedicata al Programma Fedeltà.
Il tuo saldo attuale di Punti VIP e i tuoi Punti Stato, così come il tuo livello, vengono immediatamente visualizzati nella Pagina VIP e nella Pagina Account. Verrai inoltre avvisato se i Punti VIP stanno per scadere.
Il motivo per cui non sono stati aggiunti Punti VIP al tuo account potrebbe essere che non hai un account con noi o che non hai effettuato l'accesso al tuo account durante il processo di acquisto. Inoltre, se acquisti con una Carta regalo, non accumuli Punti VIP. È bene ricordare che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che i Punti VIP vengano aggiunti al tuo account. Se i punti non vengono aggiunti dopo questo lasso di tempo, contatta il nostro servizio clienti. In tal caso, inviaci il tuo numero d'ordine in modo da poterti aiutare il prima possibile.