Se hai scelto la consegna in modalità "Standard", dopo aver ricevuto il tuo ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni per l’elaborazione e per la consegna al corriere. Riceverai il tuo pacco entro 5-7 giorni lavorativi.

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Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna.

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Sì! Nella conferma di spedizione riceverai un link per tracciare il pacco. Basterà cliccare sul link per vedere le informazioni aggiornate sulle spedizione. Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna. Controlla sempre questo link anche per verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

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Ricorda che l’elaborazione dei rimborsi degli ordini effettuati con carta di credito potrebbe richiedere più tempo a seconda dell’ente bancario.
Nel caso in cui visualizzerai il messaggio “L’ordine non può essere cancellato” in rosso, significa che la nostra logistica ha già ricevuto, prelevato e imballato il tuo ordine e, purtroppo, la cancellazione non è più possibile.

Se non hai un account registrato sul nostro shop, clicca su "Cancella il mio ordine" presente a piè di pagina nel nostro sito web. Una volta aperta questa pagina, potrai inserire il tuo indirizzo email, il numero dell'ordine e cliccare su “Cancella questo ordine”. Se la cancellazione dell'ordine selezionato risulta possibile, verrà visualizzato in verde il messaggio "L'ordine è stato cancellato con successo”.

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Nel caso visualizzerai il messaggio “L'ordine non può essere cancellato” in rosso, significa che la nostra logistica ha già ricevuto, prelevato e imballato il tuo ordine e, purtroppo, la cancellazione dell’ordine non è più possibile. Tieni presente che, se hai effettuato l'ordine negli ultimi 10 minuti e hai ricevuto il messaggio "L'ordine non può essere cancellato", ti chiediamo gentilmente di riprovare dopo qualche minuto poiché l'ordine potrebbe non essere ancora arrivato al sistema logistico.

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