Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti per la profumazione della casa, comprese candele e diffusori, sono orgogliosamente prodotti in Europa, principalmente in Spagna e Polonia. Per l'approvvigionamento dei nostri componenti (come coperchi, imballaggi e stoppini) ci affidiamo ai fornitori europei ogni volta che è possibile; desideriamo infatti mantenere alti standard qualitativi e ridurre la nostra impronta di carbonio. Tuttavia, a causa dei cambiamenti nella produzione globale, alcuni materiali non sono più prodotti su larga scala all'interno dell'Europa. In questi casi, selezioniamo con cura questi elementi da partner fidati al di fuori dell'Europa, anche se rappresentano solo una piccola parte della nostra produzione complessiva. Il nostro impegno rimane quello di un approvvigionamento sostenibile, una produzione responsabile e la fornitura di prodotti di alta qualità.

Come nascono le fragranze?

Ogni singola fragranza è sviluppata appositamente da un maestro profumiere, un esperto che studia l’armonia tra le diverse note olfattive.
Il nostro team dedicato allo sviluppo prodotto prepara una prima proposta dopo aver svolto ricerche sulla destinazione o sul concetto ispiratore, inviando tavole visive e suggerimenti di note olfattive che potrebbero aiutare a raccontare la storia della fragranza.
I laboratori di profumeria con cui collaboriamo elaborano quindi diverse versioni, che il nostro responsabile dello sviluppo prodotto seleziona e perfeziona, lavorando fianco a fianco con il laboratorio, fino a ottenere il risultato perfetto.

Le fragranze sono 100% naturali?

No, le nostre fragranze non sono al 100% naturali, perché utilizziamo ingredienti sintetici insieme a quelli naturali.
Vuoi sapere perché utilizziamo ingredienti sintetici nelle nostre miscele?
Gli ingredienti naturali delle fragranze — come gli oli essenziali e gli estratti vegetali — sono bellissimi e complessi, ma spesso contengono molti composti naturali diversi, molti dei quali sono classificati come allergeni. Gli ingredienti sintetici, invece, sono generalmente molecole singole, scelte con cura, e quindi tendono a contenere meno potenziali allergeni, essendo stati sviluppati dai profumieri proprio con questo obiettivo.
Inoltre, includendo ingredienti sintetici, i nostri profumieri hanno molta più libertà creativa per realizzare fragranze uniche e complesse, perché il ventaglio di scelta è molto più ampio.
Scegliamo anche di mantenere un equilibrio tra ingredienti sintetici e naturali per motivi di sostenibilità. Pur provenendo da fonti rinnovabili, la coltivazione e la raccolta degli ingredienti naturali richiedono spesso molta terra, acqua ed energia — e in alcuni casi hanno portato a un sovrasfruttamento di piante come il sandalo. Sebbene neanche gli ingredienti sintetici siano perfetti, possono essere prodotti senza impattare ecosistemi fragili e possono persino replicare l’odore di piante in via di estinzione senza doverle raccogliere.
Sia i materiali naturali che quelli sintetici possono essere sicuri se utilizzati nelle giuste quantità — e noi seguiamo rigidi standard di sicurezza per garantire che le nostre miscele siano piacevoli e conformi alle normative.
Qualsiasi potenziale allergene è sempre indicato nella pagina prodotto e sulla confezione.

Sono disponibili campioni di prodotti o di profumi?

Sì, i nostri piccoli e pratici campioni di profumo e le nostre mini candele profumate con una durata di combustione di circa 8 ore sono perfetti per provare i nostri profumi. Dai un'occhiata al nostro sito web! Con il nostro set "Mini Mix & Match" puoi scegliere da cinque a dodici fragranze che hai sempre voluto provare! Più prodotti scegli, maggiore sarà lo sconto! Inoltre, se non ti piacciono, potrai restituire i prodotti entro 30 giorni dall'acquisto e in condizione originale.

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti dei vostri prodotti?

Puoi trovare l’elenco degli ingredienti potenzialmente allergenici o sensibilizzanti per ogni prodotto nella rispettiva pagina prodotto, sotto “PIÙ INFORMAZIONI”, come richiesto dal regolamento europeo CLP. Queste informazioni si trovano anche sempre stampate sul retro della confezione.
Vengono indicati solo gli ingredienti potenzialmente allergenici o pericolosi che devono essere dichiarati secondo il regolamento CLP. Questo serve a darti tutte le informazioni utili se hai sensibilità o allergie. Tuttavia, non si tratta dell’elenco completo degli ingredienti del prodotto, perché la legge non lo richiede. Facciamo così per proteggere le nostre esclusive miscele di profumi da eventuali copie, ma ti diamo comunque tutte le informazioni importanti per la tua sicurezza.
Non ti preoccupare: tutte le nostre fragranze sono sviluppate seguendo gli standard dell’International Fragrance Association (IFRA) per l’uso sicuro degli ingredienti profumati nei prodotti di consumo. Insieme alla nostra casa profumiera, teniamo sempre d’occhio le normative europee per garantire che le nostre fragranze siano sempre conformi ai limiti e alle regole più aggiornate.

Quando saranno di nuovo disponibili i prodotti esauriti?

La nostra gamma di prodotti include sia la collezione permanente, che le uscite in edizione limitata.
La nostra collezione permanente garantisce che i nostri prodotti più venduti siano disponibili durante tutto l'anno. Tuttavia, alcuni articoli sono stagionali e vengono offerti solo in determinati periodi, in base alla domanda.
Se non trovi il tuo prodotto preferito sul sito, potrebbe essere fuori stagione, ma non ti preoccupare: tornerà disponibile al momento appropriato. Se un articolo è esaurito, generalmente verrà riassortito entro 6–8 settimane.
Il prodotto non è più disponibile nel nostro negozio online? I prodotti in edizione limitata, come quelli realizzati con materiali speciali, sono spesso disponibili solo fino ad esaurimento scorte. Tuttavia, se un prodotto è particolarmente amato, potremmo riproporlo in una futura uscita o addirittura aggiungerlo alla nostra collezione permanente.
Se stai cercando un prodotto specifico o hai un preferito che vorresti ritrovare, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di ricevere il tuo feedback!

Posso acquistare confezioni di ricarica?

Attualmente, non offriamo ricariche. Tuttavia, poiché l'aspetto della sostenibilità è molto importante per noi, stiamo già lavorando su questo nuovo approccio. Fino ad allora, ti chiediamo un po' di pazienza. Invitiamo a riciclare i vasetti della candela (rimuovendo la cera rimanente) o le bottiglina dei diffusori, trasformandoli in vasi da fiori, scatoline regalo per teneri messaggi o contenitori per la cucina, il bagno o la camera da letto. Lascia correre le tue idee o dai un'occhiata al nostro account Instagram per trovare l'ispirazione!

I prodotti sono certificati RAL?

Sebbene i nostri prodotti non siano attualmente certificati RAL, ci impegniamo a garantire i più elevati standard di qualità e sicurezza. Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test e controlli di qualità per garantire che soddisfi o superi gli standard del settore. Selezioniamo attentamente i migliori materiali e collaboriamo con produttori affidabili per garantire che i nostri prodotti offrano prestazioni eccezionali e durabilità. La nostra dedizione alla qualità significa che puoi fidarti di ricevere un prodotto che rispetta standard elevati.

I nostri prodotti sono sicuri per i bambini piccoli, gli animali e le donne in gravidanza?

Diamo grande importanza alla qualità e alla sicurezza e cerchiamo, per quanto possibile, di lavorare solo con ingredienti di alta qualità provenienti principalmente dall'Europa. Tutti i prodotti sono testati per la sicurezza e conformi alle normative UE. È possibile che in rari casi si verifichino reazioni allergiche sia negli esseri umani che negli animali - si prega di consultare gli allergeni elencati sotto "Più informazioni" e sulla confezione del prodotto per evitare ingredienti a cui si è stati sensibili in passato. Vogliamo infine ricordare che non si devono lasciare i propri animali domestici e/o bambini soli con le candele accese e che è necessario tenerli lontani dal fuoco per evitare incidenti.

Avete dei veri e propri negozi dove è possibile acquistare i vostri prodotti?

Sì! Una vasta selezione dei nostri prodotti è disponibile presso i punti vendita Coin: Milano Cinque Giornate, Genova Teatro Margherita, Padova, Roma San Giovanni e Napoli. E questo è solo l’inizio: vogliamo farvi scoprire i nostri prodotti dal vivo in tutta Italia!

Collaboriamo anche occasionalmente con piccoli rivenditori, quindi potresti trovare i nostri prodotti in altre boutique o negozi specializzati nella tua zona. Purtroppo al momento non possiamo fornire indicazioni precise sui punti vendita, ma ci stiamo lavorando!

Come posso smaltire correttamente i miei vasi di candele?

Tutti gli imballaggi dei prodotti includono codici alfanumerici per aiutare i consumatori a identificare i diversi materiali utilizzati e smaltire correttamente i rifiuti. Assicurati di verificare le linee guida municipali locali per un corretto smaltimento dei rifiuti.

Volete utilizzare i nostri prodotti come regalo per il vostro evento?

Volete rendere il vostro evento ancora più speciale?
Potete inviare la vostra richiesta a: b2bteam@ava-may.com descrivendo i prodotti che desiderate e la quantità. Si prega di aggiungere nell'oggetto della mail anche il Paese di destinazione. Si prega di notare che purtroppo non offriamo prodotti personalizzati.