Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti per la profumazione della casa, comprese candele e diffusori, sono orgogliosamente prodotti in Europa, principalmente in Spagna e Polonia. Per l'approvvigionamento dei nostri componenti (come coperchi, imballaggi e stoppini) ci affidiamo ai fornitori europei ogni volta che è possibile; desideriamo infatti mantenere alti standard qualitativi e ridurre la nostra impronta di carbonio. Tuttavia, a causa dei cambiamenti nella produzione globale, alcuni materiali non sono più prodotti su larga scala all'interno dell'Europa. In questi casi, selezioniamo con cura questi elementi da partner fidati al di fuori dell'Europa, anche se rappresentano solo una piccola parte della nostra produzione complessiva. Il nostro impegno rimane quello di un approvvigionamento sostenibile, una produzione responsabile e la fornitura di prodotti di alta qualità.

Come nascono le fragranze?

Ogni singolo profumo viene appositamente sviluppato da un maestro profumiere, un esperto di fragranze che si occupa di studiare l’armonia tra le note di profumo.

Sono disponibili campioni di prodotti o di profumi?

Sì, i nostri piccoli e pratici campioni di profumo e le nostre mini candele profumate con una durata di combustione di circa 8 ore sono perfetti per provare i nostri profumi. Dai un'occhiata al nostro sito web! Con il nostro set "Mini Mix & Match" puoi scegliere da cinque a dodici fragranze che hai sempre voluto provare! Più prodotti scegli, maggiore sarà lo sconto! Inoltre, se non ti piacciono, potrai restituire i prodotti entro 30 giorni dall'acquisto e in condizione originale.

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti dei vostri prodotti?

Puoi trovare l'elenco degli ingredienti direttamente sulla pagina del prodotto che ti interessa, sotto la voce "più informazioni".

Quando saranno di nuovo disponibili i prodotti esauriti?

La nostra gamma di prodotti include sia la collezione permanente, che le uscite in edizione limitata.
La nostra collezione permanente garantisce che i nostri prodotti più venduti siano disponibili durante tutto l'anno. Tuttavia, alcuni articoli sono stagionali e vengono offerti solo in determinati periodi, in base alla domanda.
Se non trovi il tuo prodotto preferito sul sito, potrebbe essere fuori stagione, ma non ti preoccupare: tornerà disponibile al momento appropriato. Se un articolo è esaurito, generalmente verrà riassortito entro 6–8 settimane.
Il prodotto non è più disponibile nel nostro negozio online? I prodotti in edizione limitata, come quelli realizzati con materiali speciali, sono spesso disponibili solo fino ad esaurimento scorte. Tuttavia, se un prodotto è particolarmente amato, potremmo riproporlo in una futura uscita o addirittura aggiungerlo alla nostra collezione permanente.
Se stai cercando un prodotto specifico o hai un preferito che vorresti ritrovare, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di ricevere il tuo feedback!

Posso acquistare confezioni di ricarica?

Attualmente, non offriamo ricariche. Tuttavia, poiché l'aspetto della sostenibilità è molto importante per noi, stiamo già lavorando su questo nuovo approccio. Fino ad allora, ti chiediamo un po' di pazienza. Invitiamo a riciclare i vasetti della candela (rimuovendo la cera rimanente) o le bottiglina dei diffusori, trasformandoli in vasi da fiori, scatoline regalo per teneri messaggi o contenitori per la cucina, il bagno o la camera da letto. Lascia correre le tue idee o dai un'occhiata al nostro account Instagram per trovare l'ispirazione!

I prodotti sono certificati RAL?

Sebbene i nostri prodotti non siano attualmente certificati RAL, ci impegniamo a garantire i più elevati standard di qualità e sicurezza. Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test e controlli di qualità per garantire che soddisfi o superi gli standard del settore. Selezioniamo attentamente i migliori materiali e collaboriamo con produttori affidabili per garantire che i nostri prodotti offrano prestazioni eccezionali e durabilità. La nostra dedizione alla qualità significa che puoi fidarti di ricevere un prodotto che rispetta standard elevati.

I nostri prodotti sono sicuri per i bambini piccoli, gli animali e le donne in gravidanza?

Diamo grande importanza alla qualità e alla sicurezza e cerchiamo, per quanto possibile, di lavorare solo con ingredienti di alta qualità provenienti principalmente dall'Europa. Tutti i prodotti sono testati per la sicurezza e conformi alle normative UE. È possibile che in rari casi si verifichino reazioni allergiche sia negli esseri umani che negli animali - si prega di consultare gli allergeni elencati sotto "Più informazioni" e sulla confezione del prodotto per evitare ingredienti a cui si è stati sensibili in passato. Vogliamo infine ricordare che non si devono lasciare i propri animali domestici e/o bambini soli con le candele accese e che è necessario tenerli lontani dal fuoco per evitare incidenti.

Avete dei veri e propri negozi dove è possibile acquistare i vostri prodotti?

Poiché talvolta vendiamo i nostri prodotti anche ai rivenditori, è possibile che tu possa trovare e acquistare i nostri articoli in alcuni piccoli negozi o boutique. Purtroppo non siamo in grado di fornirti informazioni sulla loro ubicazione. Per il momento il nostro rimane uno shop online.

Come posso smaltire correttamente i miei vasi di candele?

Tutti gli imballaggi dei prodotti includono codici alfanumerici per aiutare i consumatori a identificare i diversi materiali utilizzati e smaltire correttamente i rifiuti. Assicurati di verificare le linee guida municipali locali per un corretto smaltimento dei rifiuti.

Volete utilizzare i nostri prodotti come regalo per il vostro evento?

Volete rendere il vostro evento ancora più speciale?
Potete inviare la vostra richiesta a: b2bteam@ava-may.com descrivendo i prodotti che desiderate e la quantità. Si prega di aggiungere nell'oggetto della mail anche il Paese di destinazione. Si prega di notare che purtroppo non offriamo prodotti personalizzati.