Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti per la profumazione della casa, comprese candele e diffusori, sono orgogliosamente prodotti in Europa, principalmente in Spagna e Polonia. Per l'approvvigionamento dei nostri componenti (come coperchi, imballaggi e stoppini) ci affidiamo ai fornitori europei ogni volta che è possibile; desideriamo infatti mantenere alti standard qualitativi e ridurre la nostra impronta di carbonio. Tuttavia, a causa dei cambiamenti nella produzione globale, alcuni materiali non sono più prodotti su larga scala all'interno dell'Europa. In questi casi, selezioniamo con cura questi elementi da partner fidati al di fuori dell'Europa, anche se rappresentano solo una piccola parte della nostra produzione complessiva. Il nostro impegno rimane quello di un approvvigionamento sostenibile, una produzione responsabile e la fornitura di prodotti di alta qualità.

Come nascono le fragranze?

Ogni singolo profumo viene appositamente sviluppato da un maestro profumiere, un esperto di fragranze che si occupa di studiare l’armonia tra le note di profumo.

Sono disponibili campioni di prodotti o di profumi?

Sì, i nostri piccoli e pratici campioni di profumo e le nostre mini candele profumate con una durata di combustione di circa 8 ore sono perfetti per provare i nostri profumi. Dai un'occhiata al nostro sito web! Con il nostro set "Mini Mix & Match" puoi scegliere da cinque a dodici fragranze che hai sempre voluto provare! Più prodotti scegli, maggiore sarà lo sconto! Inoltre, se non ti piacciono, potrai restituire i prodotti entro 30 giorni dall'acquisto e in condizione originale.

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti dei vostri prodotti?

Puoi trovare l'elenco degli ingredienti direttamente sulla pagina del prodotto che ti interessa, sotto la voce "più informazioni".

Quando saranno di nuovo disponibili i prodotti esauriti?

La nostra gamma di prodotti include sia la collezione permanente, che le uscite in edizione limitata.
La nostra collezione permanente garantisce che i nostri prodotti più venduti siano disponibili durante tutto l'anno. Tuttavia, alcuni articoli sono stagionali e vengono offerti solo in determinati periodi, in base alla domanda.
Se non trovi il tuo prodotto preferito sul sito, potrebbe essere fuori stagione, ma non ti preoccupare: tornerà disponibile al momento appropriato. Se un articolo è esaurito, generalmente verrà riassortito entro 6–8 settimane.
Il prodotto non è più disponibile nel nostro negozio online? I prodotti in edizione limitata, come quelli realizzati con materiali speciali, sono spesso disponibili solo fino ad esaurimento scorte. Tuttavia, se un prodotto è particolarmente amato, potremmo riproporlo in una futura uscita o addirittura aggiungerlo alla nostra collezione permanente.
Se stai cercando un prodotto specifico o hai un preferito che vorresti ritrovare, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di ricevere il tuo feedback!

Posso acquistare confezioni di ricarica?

Attualmente, non offriamo ricariche. Tuttavia, poiché l'aspetto della sostenibilità è molto importante per noi, stiamo già lavorando su questo nuovo approccio. Fino ad allora, ti chiediamo un po' di pazienza. Invitiamo a riciclare i vasetti della candela (rimuovendo la cera rimanente) o le bottiglina dei diffusori, trasformandoli in vasi da fiori, scatoline regalo per teneri messaggi o contenitori per la cucina, il bagno o la camera da letto. Lascia correre le tue idee o dai un'occhiata al nostro account Instagram per trovare l'ispirazione!

I prodotti sono certificati RAL?

Sebbene i nostri prodotti non siano attualmente certificati RAL, ci impegniamo a garantire i più elevati standard di qualità e sicurezza. Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test e controlli di qualità per garantire che soddisfi o superi gli standard del settore. Selezioniamo attentamente i migliori materiali e collaboriamo con produttori affidabili per garantire che i nostri prodotti offrano prestazioni eccezionali e durabilità. La nostra dedizione alla qualità significa che puoi fidarti di ricevere un prodotto che rispetta standard elevati.

I nostri prodotti sono sicuri per i bambini piccoli, gli animali e le donne in gravidanza?

Diamo grande importanza alla qualità e alla sicurezza e cerchiamo, per quanto possibile, di lavorare solo con ingredienti di alta qualità provenienti principalmente dall'Europa. Tutti i prodotti sono testati per la sicurezza e conformi alle normative UE. È possibile che in rari casi si verifichino reazioni allergiche sia negli esseri umani che negli animali - si prega di consultare gli allergeni elencati sotto "Più informazioni" e sulla confezione del prodotto per evitare ingredienti a cui si è stati sensibili in passato. Vogliamo infine ricordare che non si devono lasciare i propri animali domestici e/o bambini soli con le candele accese e che è necessario tenerli lontani dal fuoco per evitare incidenti.

Avete dei veri e propri negozi dove è possibile acquistare i vostri prodotti?

Poiché talvolta vendiamo i nostri prodotti anche ai rivenditori, è possibile che tu possa trovare e acquistare i nostri articoli in alcuni piccoli negozi o boutique. Purtroppo non siamo in grado di fornirti informazioni sulla loro ubicazione. Per il momento il nostro rimane uno shop online.

Come posso smaltire correttamente i miei vasi di candele?

Tutti gli imballaggi dei prodotti includono codici alfanumerici per aiutare i consumatori a identificare i diversi materiali utilizzati e smaltire correttamente i rifiuti. Assicurati di verificare le linee guida municipali locali per un corretto smaltimento dei rifiuti.

Volete utilizzare i nostri prodotti come regalo per il vostro evento?

Volete rendere il vostro evento ancora più speciale?
Potete inviare la vostra richiesta a: b2bteam@ava-may.com descrivendo i prodotti che desiderate e la quantità. Si prega di aggiungere nell'oggetto della mail anche il Paese di destinazione. Si prega di notare che purtroppo non offriamo prodotti personalizzati.

Perché le candele AVA & MAY sono speciali?

Le nostre candele sono composte da una miscela di cera di soia e vegane, quindi non sono testate sugli animali. Un altro aspetto è che la soia come materia prima ha un impatto minimo sull'ambiente e sulla salute. Anche gli stoppini sono realizzati con cotone proveniente da fonti sostenibili e non sono impregnati di piombo. Il coperchio in legno delle nostre candele è sostenibile e può essere utilizzato sia come sottobicchiere per la candela che per chiuderla. Utilizziamo anche oli essenziali di alta qualità sviluppati da profumieri di fama mondiale. Tutti i nostri prodotti sono fabbricati in Europa e anche la maggior parte delle materie prime viene acquistata in Europa, per avere una migliore impronta ecologica e una qualità superiore.

Quanto durano le candele?

Nella nostra collezione principale, le candele di dimensioni standard (180 g) hanno una durata di 40 ore, quelle di dimensioni medie (380 g) hanno una durata di 55 ore e le candele grandi (500 g) possono bruciare fino a 70 ore. Le mini candele hanno una durata media di 8 ore. Per tutti i prodotti in edizione speciale/limitata, disponibili in formati e dimensioni speciali, si prega di consultare la pagina del prodotto per conoscere la durata di combustione.

Per quanto tempo posso conservare le candele AVA & MAY? Entro quando dovrei usarle?

Non c'è una data specifica entro cui le candele devono essere utilizzate, ma consigliamo di consumarle entro un anno. In caso contrario, l'intensità della fragranza potrebbe diminuire.

Perché il mio stoppino di candela a volte si annoda?

Il cosiddetto "stoppino a fiore" viene generato dalla reazione naturale agli oli di profumo delle candele profumate. Si verifica quando la fuliggine si raccoglie sullo stoppino. Pertanto, si consiglia di accorciare lo stoppino a circa 0,5-1 cm prima di ogni accensione in modo che la fiamma brilli di più e non si formino macchie di fuliggine sul vetro.

Perché c'è ancora cera nella mia candela?

Non preoccuparti, ciò è intenzionale e calcolato nel tempo di combustione della candela. Nella parte inferiore di ogni candela é incorporata una base metallica che permette alla fiamma di spegnarsi con ancora circa 1 cm di cera residua così da proteggere il vetro dal surriscaldamento.

Idee per il fai da te e il riciclaggio: Cosa fare con i vasi di candele vuoti?

Puoi dare ai tuoi vasetti una seconda vita! Rimuovendo la cera rimanente, i contenitori possono essere usati come vasi da fiori, come scatoline regalo per teneri messaggi o come contenitori per la cucina, il bagno o la camera da letto. Non ci sono limiti alla tua immaginazione! Condividi le tue idee con noi o controlla il nostro account Instagram per trovare l'ispirazione!

 

Quanti bastoncini utilizzare?

Dipende dalle dimensioni dell'ambiente e dall'intensità che desideri ottenere. In generale, per ambienti piccoli suggeriamo l'uso di 2-3 bastoncini; per gli ambienti più ampi, suggeriamo 3-5 bastoncini.

Come disporre i bastoncini nel diffusore?

É necessario che i bastoncini vengano distribuiti in modo uniforme, possibilmente senza toccarsi tra loro: in questo modo, anche il liquido si distribuisce in modo uniforme e la fragranza si consuma con minore rapidità.

Il liquido del mio diffusore è stato assorbito dall'anello di legno, è normale?

Si tratta di una normale reazione del legno a contatto con il liquido del diffusore. Inoltre, ció mette in risalto la naturalezza dei nostri prodotti e intensifica l'esperienza della fragranza.

Come funzionano i nostri profumatori per auto?

I nostri profumatori per auto rilasciano la loro fragranza attraverso dei polimeri aromatizzati. Si tratta di plastiche speciali che contengono olio profumato. La fragranza è incorporata in modo sicuro nei polimeri e non vi è alcun rischio di fuoriuscita, poiché non è liquida. La fragranza viene rilasciata attraverso la ventilazione/l'aria condizionata. È possibile regolare l'intensità del profumo in base alla forza della ventilazione, indipendentemente dal fatto che l'aria in uscita dall'auto sia calda o fredda.

Come si usano e cambiano i nostri profumatori per auto?

Per utilizzare i nostri profumatori per auto è necessario disporre di un polimero aromatizzato e del suo supporto. Il polimero può essere acquistato in confezioni di ricarica o direttamente insieme al proprio supporto. Il montaggio è molto semplice: per prima cosa occorre fissare la clip di plastica alla parte inferiore del supporto di legno, poi inserirvi il polimero profumato bianco, premere, infine fissare il supporto alla sua parte superiore. Ora potrai assicurare il profumo per auto alla griglia di ventilazione della tua vettura utilizzando la clip. Quando il profumo si esaurisce, è sufficiente sostituire il polimero usato con uno nuovo.

Quanto durano i nostri profumatori per auto?

I nostri profumatori per auto rilasciano il loro profumo in un periodo di circa quattro settimane. Imballata, la fragranza resterà sul polimero aromatizzato per almeno due anni.

Il polimero può sciogliersi se esposto al calore?

No, non preoccuparti. Il polimero può mutare forma se esposto a un calore prolungato superiore ai 70°C, ma non si scioglie. Il polimero è ben protetto nel supporto di legno e non c'è alcun pericolo.

I nostri profumatori per auto sono sicuri per la mia pelle e dove posso trovare gli ingredienti?

I nostri profumatori per auto si presentano in forma solida e sono quindi innocui per la pelle. Tuttavia, si consiglia di lavare le mani dopo aver maneggiato il prodotto. Se soffri di allergia o hai la pelle sensibile, ti consigliamo controllare attentamente l'elenco degli ingredienti prima dell'uso. È possibile trovare l'elenco nel box informazioni della pagina del prodotto alla voce "Dettagli del prodotto" e sul retro della confezione.

Come si usano i saponi in polvere?

Versare 185 ml di acqua calda nel dispenser di sapone AVA & MAY (fino al segno sul retro). Poi aggiungere tutto il contenuto della bustina, chiudere il dispenser e agitare bene per 1 minuto. Attendere circa 30 minuti affinché la schiuma si depositi bene. Agitare di nuovo il flacone e il sapone per le mani è pronto.

Posso anche usare il mio dispenser?

Generalmente raccomandiamo di usare il nostro dispenser di sapone da 250 ml AVA & MAY, perché rende la miscelazione del sapone per le mani super facile. Tuttavia, puoi anche usare il tuo dispenser. L'importante è assicurarsi di mescolare la giusta quantità di sapone (15 g di sapone su 185 ml di acqua) e lasciare un po' d'aria nella bottiglia per poterla agitare bene. Offriamo anche i set senza dispenser e puoi mescolare le tue combinazioni preferite e più bustine dello stesso profumo usando i nostri saponi in polvere Mix & Match.

Cos'è il Discovery Set/ Starter Set?

Con il Powdered Soap Discovery Set potrai finalmente godere dei i nostri 4 profumi bestseller Bahamas, Persia, Aruba e Maldive sotto forma di saponi in polvere. Le 4 bustine di polvere sono contenute in una graziosa busta pieghevole che contiene istruzioni ed informazioni utili e che è perfetta da regalare.

Come si riducono le emissioni di CO2 con i nostri saponi in polvere? / Come vengono ridotte le emissioni di CO2?

Poiché i saponi in polvere sono prodotti molto piccoli e leggeri, occupano meno spazio e sono quindi più sostenibili in termini di mobilità, trasporto e stoccaggio. Il trasporto avviene in Germania per ridurre la logistica e le relative emissioni.

Il sapone è adatto anche alle pelli sensibili?

Per noi è molto importante offrirvi solo prodotti di alta qualità. I nostri saponi sono a pH neutro e senza PEG, il che aiuta a mantenere il naturale equilibrio di idratazione della pelle. Tuttavia, contengono profumo e quindi allergeni, motivo per cui non sono adatti a chi soffre di allergie. Se hai la pelle sensibile, ti consigliamo sempre di testare il prodotto prima su una piccola area del corpo e aspettare 24 ore per escludere ogni possibile reazione.

Dove posso trovare la lista degli ingredienti di ogni sapone e la scadenza?

Puoi trovare la lista degli ingredienti di ogni sapone sulla rispettiva pagina del prodotto sotto a "Dettagli del prodotto" nella casella informativa. Gli ingredienti sono anche scritti sul retro delle bustine. Il Sapone in polvere misto dovrebbe essere usato entro 3 mesi. Se chiuso, non ha una data di scadenza. Potete quindi conservarlo senza problemi.

Il sapone è stato realizzato senza test sugli animali?

Sì, i nostri prodotti non sono testati sugli animali in nessuna fase della produzione, sono vegani e il più naturali possibile.

Le bustine sono interamente riciclabili?

Sì! Le bustine sono fatte di plastica riciclabile (mono-PP) e quindi possono essere buttate interamente nella pattumiera designata senza problemi. La materia prima polipropilene è considerata un'alternativa ecologica alla plastica generica, in quanto è un sottoprodotto dell'industria petrolifera.

Il sapone lascia colori sulle mani e sul vetro?

No, non preoccuparti. Anche se ogni sapone ha un colore bello e vibrante, la quantità di colorante è assolutamente minima e non lascia residui.

 

Perché il mio profumo ha cambiato colore?

Non preoccuparti! Sebbene possa essere preoccupante vedere il tuo profumo cambiare colore, non c'è motivo di allarmarsi. Il cambiamento di colore è una conseguenza naturale della composizione chimica del profumo che interagisce con l'ossigeno e la luce nel tempo. Nella maggior parte dei casi, le prestazioni e la fragranza non sono influenzate.

Per ridurre al minimo questi cambiamenti di colore e prolungare la durata dei tuoi profumi, ti consigliamo di:
- Conservare i tuoi profumi in un luogo fresco e buio, lontano dalla luce solare, dal calore elevato e dalle fluttuazioni di temperatura.
- Tenere il tappo ben chiuso per ridurre l'esposizione all'ossigeno, che causa l'ossidazione.

Chi sono i maestri profumieri che creano le fragranze?

Le nostre diverse fragranze sono create da rinomati ed esperti profumieri, che si ispirano nuovamente a ogni fragranza e apportano la loro esperienza e dedizione pluriennale a ogni profumo.

Quanto dura il profumo da 15 ml con un uso quotidiano?

Naturalmente dipende dalla regolarità e dall'intensità con cui si usa il profumo, ma se si usa il profumo con 3-5 spruzzi la durata è di circa uno o due mesi.