Avec notre programme VIP, vous recevrez des points VIP pour chaque achat ainsi que pour de nombreuses autres activités sur notre site.

À partir de 250 points, votre niveau "Aventurier" sera débloqué et vous aurez accès à notre boutique VIP, et à partir de 500 points pour le niveau "Globetrotter" et recevrez plus de superbes cadeaux et des réductions VIP..

La seule condition de participation est l'enregistrement d'un compte client. Vous trouverez des informations détaillées sur les différentes manières de collecter des points ainsi que sur les classements sur notre page d'information sur le programme VIP.

Nous différencions deux sortes de points au sein de notre programme VIP : les points Statut et les points Récompense.

• Les points Statut déterminent votre statut d'adhérent dans le programme. Que vous soyez voyageur, aventurier ou globe-trotter, ces points statuts sont valables pour une durée de 12 mois. Les points de statut regroupent la somme de tous les points cumulés au cours d'une année et augmentent après chaque palier atteint avec succès. Le statut que vous atteignez a la fin de l'année reste le même pour l'année suivante.
  
  
• Les points Récompense sont les points qui peuvent être échangés contre des cadeaux. Par exemple, vous pouvez les échanger contre des bons d'achat à utiliser dans la boutique. Les points de récompense expirent 12 mois après leur obtention. Utilisez-les rapidement ! Vous pouvez voir votre nombre de points de récompense obtenus en tout temps, sur notre widget VIP. Vous pourrez trouver le VIP Widget sur notre page d'information et sur votre compte client. Le widget peut se trouver en bas à gauche de votre écran sur chacune des pages d'AVA & MAY. Vous pourrez trouver vos Points de Statut ainsi que votre Statut sur le widget VIP, dans la section 'Mes Activités.'

Certains des bons d'achat que vous pouvez obtenir en échangeant vos points sont appelés "Cashback". Ils peuvent correspondre à une valeur de 25 euros (en échange de 250 points) ou 50 euros ( en échange de 500 points) . L'application du bon d'achat à votre commande signifie que vous achetez vos articles avec une réduction du montant correspondant au code saisi.

Pour vérifier votre statut ou votre rang actuel, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Ouvrir le widget VIP". Le widget est situé sur le côté gauche de l'écran dans votre compte client. En vous enregistrant, vous êtes automatiquement un " Voyageur", à partir de 250 points vous êtes dans le rang " Aventurier ", et à partir de 500 points " Globetrotter ".

Votre solde de points actuel est immédiatement affiché dans le widget VIP. Vous serez également averti si des points VIP sont sur le point d'expirer ou si des points VIP sont encore en attente de commandes futures. 

Il y a plusieurs façons de gagner des points. Les 25 premiers vous sont crédités après l'enregistrement de votre compte client ; 25 autres lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ; vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé ; vous recevez également 100 points lors de votre troisième commande ; et 100 autres après votre premier avis sur un produit ! Pour plus d'informations sur la façon de collecter des points, veuillez consulter la page d'information dédiée au programme VIP.

Vous pouvez échanger vos points de fidélité contre divers codes de réduction ou cadeaux comme des codes de cashback dans notre boutique. Vous pouvez voir quels cadeaux sont offerts pour combien de points à tout moment via le widget VIP, il suffit de vous connecter à votre compte client. Vos points de récompense peuvent varier selon que vous gagnez de nouveaux points pour des activités ou que vous les dépensez pour des cadeaux. Remarque : les points de récompense expirent 12 mois après avoir été acquis. Alors, échangez-les rapidement !

Les points de commande sont crédités de manière rétroactive. Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après votre inscription. Si les points ne sont pas comptés après ce laps de temps, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas obtenu de points sur votre compte-client : vous n'avez pas encore de compte-client chez AVA & MAY ou vous n'étiez pas connecté(e) pendant le processus de paiement. Veuillez noter que la comptabilisation vos points sur votre compte-client peut prendre jusque 24 heures. Si vos points ne sont pas comptés après ce laps de temps, veuillez contacter notre service client.

Le programme VIP est un système de points que vous cumulez au cours de vos achats , grâce à eux , vous débloquez de nouveaux statuts , bons d’achat et avantages au fur et à mesure.
Le programme Ambassadeur lui est un programme qui vous permet de recommander nos produits à votre entourage via un code , et d’obtenir des avantages chaque fois que ce code est utilisé. Pour plus d’informations ; cliquez ici.