Programme VIP

  • Je viens de créer un compte-client mais j'ai déjà effectué une commande. Est-ce que mes points peuvent être comptés rétroactivement ?
  • Les points de commande sont crédités de manière rétroactive. Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après votre inscription. Si les points ne sont pas comptés après ce laps de temps, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

  • Mes points n'ont pas ete crédités. Quelle est la raison ?
  • Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas obtenu de points sur votre compte-client : vous n'avez pas encore de compte-client chez AVA & MAY ou vous n'étiez pas connecté(e) pendant le processus de paiement. Veuillez noter que la comptabilisation vos points sur votre compte-client peut prendre jusque 24 heures. Si vos points ne sont pas comptés après ce laps de temps, veuillez contacter notre service client.

  • Est-il possible d'ajouter des points rétroactivement sur mon solde de points ?
  • Vos points seront accumulés même si vous n'êtes pas connecté sur votre compte-client durant votre commande. À noter : nous comptabiliserons vos points dans un délai de 24 heures. Si les points ne sont pas ajoutés à votre compte après ce laps de temps, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

  • Comment puis-je échanger ses points de récompense ?
  • Vous pouvez échanger vos points de récompense contre des cadeaux sur notre site. Vous pourrez toujours consulter les cadeaux qui vous ont été offerts contre un certain nombre de points en allant sur la page intitulée 'Mes Bénéfices' sous le widget VIP de notre page d'information ou sur votre compte-client. Le widget peut être trouvé en bas à gauche de votre écran sur toutes ces pages. Sur la page VIP, le widget peut également être ouvert en cliquant sur le bouton 'Ouvrir le widget VIP.'

  • Où puis-je consulter son statut ?
  • Vous pouvez consulter votre statut ou classement dans la page 'Mes Activités' du widget VIP sur la page d'information de notre site ou sur votre compte-client. Le widget peut être trouvé en bas à gauche de votre écran sur ces pages ou bien sur la page VIP en cliquant sur le bouton 'Ouvrir le widget VIP'. À partir de 250 points, vous obtiendrez le statut Aventurier, et à partir de 500 points, vous deviendrez un Globe-trotter.

  • Comment puis-je consulter mon score ?
  • Vous pouvez consulter votre score en tout temps, en utilisant notre widget VIP sur notre page d'information et sur votre compte-client. Le widget peut être trouvé en bas à gauche de votre écran sur ces pages ou sur notre page VIP en cliquant sur le bouton 'Ouvrir le widget VIP'. Vos points Bonus seront toujours affichés au-dessus de votre widget VIP, et vos points de Statut peuvent être trouvés dans la section 'Mes activités'.

Afficher les 9 articles