Où sont fabriqués vos produits ?

Nous sommes fiers de produire nos produits parfumés pour la maison, incluant nos bougies et nos diffuseurs, en Europe, principalement en Espagne et en Pologne. Dans la mesure du possible, les composantes de nos produits (tels que les couvercles, les emballages et les mèches) proviennent de fournisseurs européens afin de maintenir de haut standards de qualité et de réduire notre empreinte de carbone. Toutefois, dû à des changements de production au niveau mondial, certains matériaux ne sont plus produits en quantité suffisante en Europe. Dans de tels cas, nous sélectionnons avec soins des partenaires de confiance hors de l’Europe; ceux-ci ne représentent toutefois qu’une fraction de notre production globale. Nos engagements demeurent un approvisionnement durable, une fabrication responsable et des produits de qualité.

Comment les parfums sont-ils créés ?

Chacune de nos fragrances est spécialement développée par un maître parfumeur, un expert qui étudie l’harmonie entre les notes d’un parfum.
Notre équipe en charge du développement de produits crée un briefing pour le maître parfumeur en fonction de la destination ou du concept choisi, incluant des idées et des notes pouvant l’aider à raconter l’histoire de la fragrance. Plusieurs options sont ensuite créées, puis retravaillées en conjoncture avec notre équipe de développement des produits, jusqu’à obtenir la fragrance parfaite.

Nos fragrances sont-elles 100% naturelles?

Non, nos parfums ne sont pas 100 % naturels, car nous utilisons des ingrédients synthétiques en plus des ingrédients naturels.
Vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous utilisons des ingrédients synthétiques dans nos mélanges ? Les ingrédients naturels utilisés dans les parfums, tels que les huiles essentielles et les extraits de plantes, sont magnifiques et complexes, mais ils contiennent souvent de nombreux composés naturels différents, dont beaucoup sont classés comme allergènes. Les ingrédients synthétiques sont généralement des molécules uniques soigneusement sélectionnées, elles contiennent donc moins d’allergènes potentiels, car elles ont été développées dans cette optique par les parfumeurs. En incluant des ingrédients synthétiques, nos parfumeurs bénéficient également d’une plus grande liberté créative pour créer des parfums uniques et complexes, car le choix est beaucoup plus vaste.
Nous choisissons également d’utiliser un équilibre entre synthétique et naturel pour des raisons de durabilité. Si les ingrédients naturels proviennent de sources renouvelables, leur culture et leur récolte peuvent nécessiter beaucoup de terres, d’eau et d’énergie, ce qui a parfois conduit à la surexploitation de plantes comme le bois de santal. Bien qu’ils ne soient pas parfaits non plus, les ingrédients synthétiques peuvent être produits sans impact sur les écosystèmes fragiles et peuvent même reproduire le parfum de plantes menacées sans les récolter.
Les matières naturelles et synthétiques peuvent être sûres lorsqu’elles sont utilisées à des niveaux appropriés, et nous suivons des normes de sécurité strictes pour nous assurer que nos mélanges sont à la fois agréables et conformes. Tous les allergènes potentiels sont toujours indiqués sur la page du produit et sur l’emballage.

Y a-t-il des échantillons de produits ou de parfums ?

Oui, nos petits échantillons de parfum pratiques et nos mini-bougies parfumées d'une durée de combustion d'environ 8 heures sont parfaits pour essayer plusieurs parfums. Jetez un coup d'œil sur notre site web ! Avec un set "Mini Mix & Match", vous pouvez choisir de cinq à douze parfums que vous avez toujours voulu essayer ! Plus vous choisissez de produits, plus vous bénéficiez d'une réduction importante ! De plus, vous pouvez renvoyer tous nos produits dans les 30 jours suivant l'achat et dans leur état d'origine si vous ne les aimez pas.

Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits?

Vous trouverez la liste des ingrédients potentiellement allergènes ou sensibilisants pour chaque produit sur la page du produit concerné, sous la rubrique « PLUS D'INFOS », conformément à la réglementation européenne CLP en matière d’étiquetage. Ces informations sont également toujours imprimées au dos de l’emballage du produit.
Les ingrédients indiqués sont uniquement les ingrédients potentiellement allergènes ou dangereux qui doivent être déclarés conformément à la réglementation CLP (classification, étiquetage et emballage). Ils sont fournis afin que vous puissiez faire des choix éclairés au cas où vous présenteriez des sensibilités. Il ne s’agit toutefois pas d’une liste exhaustive de tous les ingrédients contenus dans le produit, car la divulgation complète n’est pas requise par la loi. Nous procédons ainsi afin de protéger nos mélanges de parfums uniques contre la copie par nos concurrents, tout en vous fournissant les informations de sécurité dont vous avez besoin.
Soyez assurés que tous nos parfums sont développés conformément aux normes de l’Association internationale des matières premières pour la parfumerie (IFRA) relatives à l’utilisation sûre des ingrédients parfumés dans les produits de consommation. En collaboration avec nos parfumeurs, nous continuons à suivre l’évolution de la réglementation européenne afin de garantir que nos parfums soient toujours conformes aux dernières limitations en matière d’ingrédients et aux exigences d’étiquetage.

Quand les produits épuisés seront-ils à nouveau disponibles ?

Notre gamme de produits comprend à la fois une collection de base et des éditions limitées. Notre collection de base comprend des produits favoris tout au long de l’année, ce qui garantit que nos produits les plus populaires sont toujours disponibles. Toutefois, certains articles sont saisonniers et ne sont proposés qu’à certaines périodes de l’année, en fonction de la demande.
Si un produit n’est pas disponible sur notre boutique en ligne, c’est qu’il n’est peut-être pas de saison et qu’il reviendra au moment opportun. Si un article est en rupture de stock, il devrait normalement être réapprovisionné dans un délai de 6 à 8 semaines.
Le produit n’est plus visible dans notre boutique en ligne ? Les produits en édition limitée, tels que ceux fabriqués avec des matériaux spéciaux, ne sont souvent disponibles que jusqu’à épuisement des stocks. Toutefois, si un produit particulier est particulièrement apprécié, il se peut que nous le ramenions dans une prochaine version ou même que nous l’ajoutions à notre collection de base.
Si vous recherchez un produit spécifique ou si vous avez un produit favori que vous aimeriez voir réapparaître, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis d’entendre vos commentaires !

Puis-je acheter des packs de recharge ?

Actuellement, nous ne proposons pas de recharge. Cependant, comme la durabilité est très importante pour nous, nous travaillons déjà sur ce concept. En attendant, nous vous demandons un peu de patience. Vous pouvez recycler votre photophore de bougie (en enlevant la cire restante) ou de diffuseur en l'utilisant comme pot de fleurs, boîte à cadeaux avec de jolis messages ou comme rangement pour la cuisine, la salle de bains ou la chambre à coucher. Laissez libre cours à vos idées ou consultez notre compte Instagram pour trouver l'inspiration !

Est ce que les produits sont certifiés RAL ?

Bien que nos produits ne soient actuellement pas certifiés RAL, nous nous engageons à respecter les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Chaque produit fait l'objet de tests rigoureux et d'un contrôle qualité pour s'assurer qu'il répond ou dépasse les normes de l'industrie. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs matériaux et collaborons avec des fabricants réputés pour garantir que nos produits offrent des performances et une durabilité exceptionnelles. Notre engagement envers la qualité signifie que vous pouvez avoir confiance en recevant un produit qui répond à des normes élevées.

Nos produits sont-ils sans risques pour les jeunes enfants, les animaux domestiques et les femmes enceintes ?

Nous attachons une grande importance à la qualité et à la sécurité et essayons de travailler, dans la mesure du possible, qu'avec des ingrédients de qualité en provenance de l'Europe. Tous les produits ont passé des tests de sécurité et sont conforment aux normes et régulations de l'UE. Dans de rares cas, il est possible qu'une réaction allergique survienne, aussi bien chez les humaines que chez les animaux. Merci de prendre connaissance des allergènes listés sous la section 'Plus d'infos' ainsi que sur l'emballage des produits afin d'éviter tout ingrédient auquel vous auriez pu avoir une réaction allergique par le passé. Nous tenons à vous rappeler que les enfants et les animaux ne devraient pas être laissés sans surveillance en présence de bougies.

Est-il possible d'acheter vos produits en magasin?

Comme nos produits peuvent être achetés auprès des détaillants, il est possible de trouver et d'acheter nos articles dans certains magasins ou boutiques du territoire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure pour l'instant de vous fournir des informations sur leur emplacement, mais nous nous efforçons de rendre cela possible.

Comment puis-je me débarrasser correctement de mes photophores ?

Nos photophores sont fabriqués en verre de haute qualité et sont recyclables. Si le verre est envoyé au recyclage, il peut être fondu et transformé en nouveaux produits. Conseil : les supports de mèche en métal et l'étiquette CLP sur la base en verre n'ont en fait pas leur place dans les déchets de verre et doivent plutôt être jetés dans la poubelle jaune.

Souhaitez-vous utiliser nos produits comme cadeaux pour votre événement ?

Pour rendre votre événement encore plus mémorable, nous vous invitons à adresser votre demande à l'adresse suivante : b2bteam@ava-may.com. Veuillez préciser dans votre message les produits qui vous intéressent ainsi que la quantité souhaitée. N'oubliez pas d'inclure le pays de destination de votre commande dans l'objet de votre courriel. Nous vous prions de noter que nous ne pouvons malheureusement pas offrir de produits personnalisés.