Où sont fabriqués vos produits ?

Nous sommes fiers de produire nos produits parfumés pour la maison, incluant nos bougies et nos diffuseurs, en Europe, principalement en Espagne et en Pologne. Dans la mesure du possible, les composantes de nos produits (tels que les couvercles, les emballages et les mèches) proviennent de fournisseurs européens afin de maintenir de haut standards de qualité et de réduire notre empreinte de carbone. Toutefois, dû à des changements de production au niveau mondial, certains matériaux ne sont plus produits en quantité suffisante en Europe. Dans de tels cas, nous sélectionnons avec soins des partenaires de confiance hors de l’Europe; ceux-ci ne représentent toutefois qu’une fraction de notre production globale. Nos engagements demeurent un approvisionnement durable, une fabrication responsable et des produits de qualité.

Comment les parfums sont-ils créés ?

Chaque parfum est spécialement développé par un maître parfumeur, un expert en parfumerie qui étudie l'harmonie entre les notes de parfum.

Y a-t-il des échantillons de produits ou de parfums ?

Oui, nos petits échantillons de parfum pratiques et nos mini-bougies parfumées d'une durée de combustion d'environ 8 heures sont parfaits pour essayer plusieurs parfums. Jetez un coup d'œil sur notre site web ! Avec un set "Mini Mix & Match", vous pouvez choisir de cinq à douze parfums que vous avez toujours voulu essayer ! Plus vous choisissez de produits, plus vous bénéficiez d'une réduction importante ! De plus, vous pouvez renvoyer tous nos produits dans les 30 jours suivant l'achat et dans leur état d'origine si vous ne les aimez pas.

Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits?

Vous trouverez la liste des ingrédients directement dans la page de description de chaque produit en cliquant sur "Plus d'infos".

Quand les produits épuisés seront-ils à nouveau disponibles ?

Notre gamme de produits comprend à la fois une collection de base et des éditions limitées. Notre collection de base comprend des produits favoris tout au long de l’année, ce qui garantit que nos produits les plus populaires sont toujours disponibles. Toutefois, certains articles sont saisonniers et ne sont proposés qu’à certaines périodes de l’année, en fonction de la demande.
Si un produit n’est pas disponible sur notre boutique en ligne, c’est qu’il n’est peut-être pas de saison et qu’il reviendra au moment opportun. Si un article est en rupture de stock, il devrait normalement être réapprovisionné dans un délai de 6 à 8 semaines.
Le produit n’est plus visible dans notre boutique en ligne ? Les produits en édition limitée, tels que ceux fabriqués avec des matériaux spéciaux, ne sont souvent disponibles que jusqu’à épuisement des stocks. Toutefois, si un produit particulier est particulièrement apprécié, il se peut que nous le ramenions dans une prochaine version ou même que nous l’ajoutions à notre collection de base.
Si vous recherchez un produit spécifique ou si vous avez un produit favori que vous aimeriez voir réapparaître, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis d’entendre vos commentaires !

Puis-je acheter des packs de recharge ?

Actuellement, nous ne proposons pas de recharge. Cependant, comme la durabilité est très importante pour nous, nous travaillons déjà sur ce concept. En attendant, nous vous demandons un peu de patience. Vous pouvez recycler votre photophore de bougie (en enlevant la cire restante) ou de diffuseur en l'utilisant comme pot de fleurs, boîte à cadeaux avec de jolis messages ou comme rangement pour la cuisine, la salle de bains ou la chambre à coucher. Laissez libre cours à vos idées ou consultez notre compte Instagram pour trouver l'inspiration !

Est ce que les produits sont certifiés RAL ?

Bien que nos produits ne soient actuellement pas certifiés RAL, nous nous engageons à respecter les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Chaque produit fait l'objet de tests rigoureux et d'un contrôle qualité pour s'assurer qu'il répond ou dépasse les normes de l'industrie. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs matériaux et collaborons avec des fabricants réputés pour garantir que nos produits offrent des performances et une durabilité exceptionnelles. Notre engagement envers la qualité signifie que vous pouvez avoir confiance en recevant un produit qui répond à des normes élevées.

Nos produits sont-ils sans risques pour les jeunes enfants, les animaux domestiques et les femmes enceintes ?

Nous attachons une grande importance à la qualité et à la sécurité et essayons de travailler, dans la mesure du possible, qu'avec des ingrédients de qualité en provenance de l'Europe. Tous les produits ont passé des tests de sécurité et sont conforment aux normes et régulations de l'UE. Dans de rares cas, il est possible qu'une réaction allergique survienne, aussi bien chez les humaines que chez les animaux. Merci de prendre connaissance des allergènes listés sous la section 'Plus d'infos' ainsi que sur l'emballage des produits afin d'éviter tout ingrédient auquel vous auriez pu avoir une réaction allergique par le passé. Nous tenons à vous rappeler que les enfants et les animaux ne devraient pas être laissés sans surveillance en présence de bougies.

Est-il possible d'acheter vos produits en magasin?

Comme nous vendons parfois également nos produits à des détaillants, vous pourrez peut-être trouver et acheter nos articles dans certains petits magasins ou boutiques. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations sur leur localisation. Pour le moment, notre boutique reste une boutique en ligne.

Comment puis-je me débarrasser correctement de mes photophores ?

Nos photophores sont fabriqués en verre de haute qualité et sont recyclables. Si le verre est envoyé au recyclage, il peut être fondu et transformé en nouveaux produits. Conseil : les supports de mèche en métal et l'étiquette CLP sur la base en verre n'ont en fait pas leur place dans les déchets de verre et doivent plutôt être jetés dans la poubelle jaune.

Souhaitez-vous utiliser nos produits comme cadeaux pour votre événement ?

Pour rendre votre événement encore plus mémorable, nous vous invitons à adresser votre demande à l'adresse suivante : b2bteam@ava-may.com. Veuillez préciser dans votre message les produits qui vous intéressent ainsi que la quantité souhaitée. N'oubliez pas d'inclure le pays de destination de votre commande dans l'objet de votre courriel. Nous vous prions de noter que nous ne pouvons malheureusement pas offrir de produits personnalisés.