Où sont fabriqués vos produits ?

Nous sommes fiers de produire nos produits parfumés pour la maison, incluant nos bougies et nos diffuseurs, en Europe, principalement en Espagne et en Pologne. Dans la mesure du possible, les composantes de nos produits (tels que les couvercles, les emballages et les mèches) proviennent de fournisseurs européens afin de maintenir de haut standards de qualité et de réduire notre empreinte de carbone. Toutefois, dû à des changements de production au niveau mondial, certains matériaux ne sont plus produits en quantité suffisante en Europe. Dans de tels cas, nous sélectionnons avec soins des partenaires de confiance hors de l’Europe; ceux-ci ne représentent toutefois qu’une fraction de notre production globale. Nos engagements demeurent un approvisionnement durable, une fabrication responsable et des produits de qualité.

Comment les parfums sont-ils créés ?

Chaque parfum est spécialement développé par un maître parfumeur, un expert en parfumerie qui étudie l'harmonie entre les notes de parfum.

Y a-t-il des échantillons de produits ou de parfums ?

Oui, nos petits échantillons de parfum pratiques et nos mini-bougies parfumées d'une durée de combustion d'environ 8 heures sont parfaits pour essayer plusieurs parfums. Jetez un coup d'œil sur notre site web ! Avec un set "Mini Mix & Match", vous pouvez choisir de cinq à douze parfums que vous avez toujours voulu essayer ! Plus vous choisissez de produits, plus vous bénéficiez d'une réduction importante ! De plus, vous pouvez renvoyer tous nos produits dans les 30 jours suivant l'achat et dans leur état d'origine si vous ne les aimez pas.

Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits?

Vous trouverez la liste des ingrédients directement dans la page de description de chaque produit en cliquant sur "Plus d'infos".

Quand les produits épuisés seront-ils à nouveau disponibles ?

Notre gamme de produits comprend à la fois une collection de base et des éditions limitées. Notre collection de base comprend des produits favoris tout au long de l’année, ce qui garantit que nos produits les plus populaires sont toujours disponibles. Toutefois, certains articles sont saisonniers et ne sont proposés qu’à certaines périodes de l’année, en fonction de la demande.
Si un produit n’est pas disponible sur notre boutique en ligne, c’est qu’il n’est peut-être pas de saison et qu’il reviendra au moment opportun. Si un article est en rupture de stock, il devrait normalement être réapprovisionné dans un délai de 6 à 8 semaines.
Le produit n’est plus visible dans notre boutique en ligne ? Les produits en édition limitée, tels que ceux fabriqués avec des matériaux spéciaux, ne sont souvent disponibles que jusqu’à épuisement des stocks. Toutefois, si un produit particulier est particulièrement apprécié, il se peut que nous le ramenions dans une prochaine version ou même que nous l’ajoutions à notre collection de base.
Si vous recherchez un produit spécifique ou si vous avez un produit favori que vous aimeriez voir réapparaître, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis d’entendre vos commentaires !

Puis-je acheter des packs de recharge ?

Actuellement, nous ne proposons pas de recharge. Cependant, comme la durabilité est très importante pour nous, nous travaillons déjà sur ce concept. En attendant, nous vous demandons un peu de patience. Vous pouvez recycler votre photophore de bougie (en enlevant la cire restante) ou de diffuseur en l'utilisant comme pot de fleurs, boîte à cadeaux avec de jolis messages ou comme rangement pour la cuisine, la salle de bains ou la chambre à coucher. Laissez libre cours à vos idées ou consultez notre compte Instagram pour trouver l'inspiration !

Est ce que les produits sont certifiés RAL ?

Bien que nos produits ne soient actuellement pas certifiés RAL, nous nous engageons à respecter les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Chaque produit fait l'objet de tests rigoureux et d'un contrôle qualité pour s'assurer qu'il répond ou dépasse les normes de l'industrie. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs matériaux et collaborons avec des fabricants réputés pour garantir que nos produits offrent des performances et une durabilité exceptionnelles. Notre engagement envers la qualité signifie que vous pouvez avoir confiance en recevant un produit qui répond à des normes élevées.

Nos produits sont-ils sans risques pour les jeunes enfants, les animaux domestiques et les femmes enceintes ?

Nous attachons une grande importance à la qualité et à la sécurité et essayons de travailler, dans la mesure du possible, qu'avec des ingrédients de qualité en provenance de l'Europe. Tous les produits ont passé des tests de sécurité et sont conforment aux normes et régulations de l'UE. Dans de rares cas, il est possible qu'une réaction allergique survienne, aussi bien chez les humaines que chez les animaux. Merci de prendre connaissance des allergènes listés sous la section 'Plus d'infos' ainsi que sur l'emballage des produits afin d'éviter tout ingrédient auquel vous auriez pu avoir une réaction allergique par le passé. Nous tenons à vous rappeler que les enfants et les animaux ne devraient pas être laissés sans surveillance en présence de bougies.

Est-il possible d'acheter vos produits en magasin?

Comme nous vendons parfois également nos produits à des détaillants, vous pourrez peut-être trouver et acheter nos articles dans certains petits magasins ou boutiques. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations sur leur localisation. Pour le moment, notre boutique reste une boutique en ligne.

Comment puis-je me débarrasser correctement de mes photophores ?

Nos photophores sont fabriqués en verre de haute qualité et sont recyclables. Si le verre est envoyé au recyclage, il peut être fondu et transformé en nouveaux produits. Conseil : les supports de mèche en métal et l'étiquette CLP sur la base en verre n'ont en fait pas leur place dans les déchets de verre et doivent plutôt être jetés dans la poubelle jaune.

Souhaitez-vous utiliser nos produits comme cadeaux pour votre événement ?

Pour rendre votre événement encore plus mémorable, nous vous invitons à adresser votre demande à l'adresse suivante : b2bteam@ava-may.com. Veuillez préciser dans votre message les produits qui vous intéressent ainsi que la quantité souhaitée. N'oubliez pas d'inclure le pays de destination de votre commande dans l'objet de votre courriel. Nous vous prions de noter que nous ne pouvons malheureusement pas offrir de produits personnalisés.

Pourquoi les bougies AVA & MAY sont-elles spéciales ?

Nos bougies composée d'un mélange de cire de soja et véganes, et ne sont donc pas testées sur les animaux. De plus, le soja en tant que matière première a peu d'impact sur l'environnement et la santé. Nos mèches sont également fabriquées à partir de coton durable et ne sont pas imbibées de plomb. Le couvercle en bois de nos bougies est écologique et peut être également utilisé comme sous-verre pour la bougie. Nous utilisons des huiles essentielles de haute qualité développées par des parfumeurs de renommée mondiale. Tous nos produits sont fabriqués en Europe et la majorité de nos matières premières proviennent également d'Europe, afin d'avoir une meilleure empreinte carbone et une meilleure qualité.

Combien de temps les bougies brûlent-elles ?

Dans notre assortiment permanent, nos bougies de taille standard (180gr) ont une durée de combustion de 40 heures, les bougies de taille moyenne (380gr) ont une durée de combustion de 55 heures, et les grandes bougies (500gr) peuvent brûler jusqu'à 70 heures. Les mini-bougies ont une durée de combustion moyenne de 8 heures. Pour tous les produits en édition spéciale/limitée présentés dans des pots et des tailles spéciaux, veuillez consulter la page du produit pour connaître la durée de combustion.

Combien de temps les bougies se conservent-elles?

Les bougies n’ont pas de date de péremption à proprement parler, nous vous suggérons toutefois de les utiliser dans l’année. Passé ce délai approximatif, le parfum pourrait perdre en intensité.

Combien de temps les bougies se conservent-elles?

Les bougies n’ont pas de date de péremption à proprement parler, nous vous suggérons toutefois de les utiliser dans l’année. Passé ce délai approximatif, le parfum pourrait perdre en intensité.

Pourquoi la mèche de ma bougie forme-t-elle parfois un nœud ?

L'efflorescence de la mèche est une réaction naturelle aux huiles de parfum contenues dans les bougies parfumées. La suie s'accumule alors sur la mèche. C'est pourquoi il faut couper la mèche d'environ 0,5 à 1 cm avant chaque allumage, afin que la flamme soit plus brillante et qu'aucune trace de suie ne se forme sur le verre.

Pourquoi y a-t-il encore de la cire dans ma bougie ?

Ne vous inquiétez pas - ceci est intentionnel et calculé dans le temps de combustion de la bougie ! En bas de chaque bougie est incorporée une base métallique qui éteint la flamme à environ 1 cm de cire pour protéger le verre de la surchauffe.

Idées de bricolage et de recyclage : Que faire des photophores vides ?

Vous pouvez donner une seconde vie à vos photophores ! En retirant la cire restante, nos photophores peuvent servir de jardinière, de boîte à cadeaux avec un joli message, de coquetier, de verre ou de rangement pour la cuisine, la salle de bains ou la chambre à coucher. Il n'y a pas de limites à votre imagination ! Partagez vos idées avec nous ou consultez notre compte Instagram pour trouver l'inspiration !

Combien de bâtonnets diffuseurs dois-je utiliser ?

Cela dépend de la taille de la pièce et de l'intensité du parfum que vous souhaitez obtenir. En général, pour les petites pièces, nous recommandons l'utilisation de 1 à 2 bâtonnets, pour les pièces moyennes et grandes, de 3 à 4 bâtonnets.
Pour rafraîchir ou intensifier le parfum, nous recommandons de retourner les bâtonnets tous les jours ou tous les deux jours.

Comment dois-je disposer les bâtonnets dans le diffuseur ?

Il est nécessaire que les bâtonnets soient répartis uniformément, de préférence sans se toucher : de cette façon, le liquide se répandra correctement et le parfum se consumera moins rapidement.

Le liquide de mon diffuseur a été absorbé par l'anneau en bois, est-ce normal ?

C'est une réaction normale du bois au contact du liquide du diffuseur. Elle souligne également le caractère naturel de nos produits et, en bonus, intensifie l'expérience olfactive.

Comment fonctionnent les parfums pour voiture ?

Nos parfums pour voiture sont libérés par des polymères aromatisés. Il s'agit de plastiques spéciaux qui contiennent de l'huile parfumée. Le parfum est incorporé en toute sécurité dans les polymères et il n'y a aucun risque de fuite puisqu'il ne s'agit pas d'un liquide. Le parfum est libéré par la ventilation/climatisation. Vous pouvez régler l'intensité du parfum en fonction de la puissance de la ventilation, que l'air sortant de votre voiture soit chaud ou froid.

Comment utiliser et changer les parfums pour voiture ?

Pour utiliser nos parfums pour voiture, vous avez besoin d'un polymère aromatisé et de notre support de polymère. Vous pouvez acheter notre polymère dans un pack de recharge ou avec le support. Le montage est très simple. Fixez d'abord le clip en plastique à la partie inférieure de l'élément en bois du support, placez le polymère blanc parfumé dans l'élément en bois et appuyez dessus. Placez ensuite la partie supérieure de l'élément en bois pour fixer le support. Fixez ensuite le parfum de voiture à la grille d'aération de votre voiture à l'aide du clip. Lorsque le parfum s'estompe, il suffit de remplacer le polymère usagé par un nouveau.

Quelle est la durée de vie des parfums pour voituree ?

Nos parfums pour voiture libèrent leur odeur sur une période d'environ quatre semaines. Conditionné, le parfum restera sur le polymère aromatisé pendant au moins deux ans.

Le polymère peut-il fondre sous l'effet de la chaleur ?

Non, rassurez-vous. Le polymère peut perdre sa forme lorsqu'il est exposé à une chaleur soutenue supérieure à 70°C, mais il ne fond pas. Le polymère est bien protégé dans le support en bois et il n'y a pas de danger.

Les parfums pour voiture sont-ils sans danger pour ma peau et où puis-je trouver les ingrédients ?

Nos parfums de voiture sont sous forme solide et donc inoffensifs pour la peau. Nous vous recommandons toutefois de vous laver les mains après avoir manipulé le produit. Si vous êtes allergique ou si vous avez la peau sensible, vous devez vérifier attentivement la liste des ingrédients avant utilisation. Vous la trouverez sur la page du produit, sous la rubrique "PLUS D'INFOS" dans la section d'information, et au dos de l'emballage.

Comment utiliser les savons en poudre ?

Versez 185 ml d'eau chaude dans notre distributeur de savon AVA & MAY (jusqu'à la marque au dos). Ajoutez ensuite tout le contenu du sachet, fermez le distributeur et agitez-le bien pendant 1 minute. Attendez environ 30 minutes pour que la mousse se dépose bien. Secouez à nouveau le flacon et votre savon pour les mains est prêt.

Puis-je également utiliser mon propre distributeur ?

En général, nous recommandons d'utiliser notre distributeur de savon AVA & MAY de 250 ml, car il permet de mélanger votre savon pour les mains super facilement. Mais il est aussi possible d'utiliser votre propre distributeur. Il est important de respecter les proportions de mélange (15 g de savon pour 185 ml d'eau) et de laisser un peu d'air dans la bouteille pour pouvoir bien l'agiter. Nous proposons également des sets sans notre distributeur pour pouvoir composer vos combinaisons préférées et plusieurs sachets avec le même parfum grâce à notre Powdered Soaps Mix & Match.

Qu'est-ce que le coffret de découverte/ coffret de démarrage ?

Avec notre coffret découverte, vous recevez nos quatre parfums les plus populaires Bahamas, Perse, Aruba et Maldives sous forme de savons en poudre. Les 4 sachets de poudre sont livrés dans une enveloppe pliable super mignonne qui contient de nombreuses informations utiles et qui est parfaite pour offrir.

Comment les émissions de CO2 sont-elles réduites par nos savons en poudre ? / Comment les émissions de CO2 sont-elles réduites ?

Le savon en poudre étant un produit très petit et léger, il prend moins de place et est donc plus durable en termes de mobilité, de transport et de stockage. Le transport s'effectue en Allemagne afin de réduire la logistique et les émissions qui en découlent.

Le savon convient-il également aux peaux sensibles ?

Il est très important pour nous de vous proposer des produits de haute qualité. Nos savons ont un pH neutre et ne contiennent pas de PEG, ce qui contribue à maintenir l'équilibre naturel d'hydratation de la peau. Cependant, ils contiennent du parfum et donc des allergènes, c'est pourquoi ils ne conviennent pas aux personnes allergiques. Si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de tester d'abord le produit sur une petite partie de votre corps et d'attendre 24 heures pour exclure toute réaction possible.

Où puis-je trouver les ingrédients de chaque savon et quelle est sa durée de vie ?

Vous pouvez trouver les ingrédients de chaque produit sur la page produit du parfum, sous la rubrique "PLUS D'INFOS". Ils sont également inscrits au dos des sachets. Le savon en poudre mélangé doit être utilisé dans les 3 mois. Non ouvert, il n'a pas de date de péremption. Vous pouvez donc le conserver sans problème.

Où puis-je trouver les ingrédients de chaque savon et quelle est sa durée de vie ?

Vous pouvez trouver les ingrédients de chaque produit sur la page produit du parfum, sous la rubrique "PLUS D'INFOS". Ils sont également inscrits au dos des sachets. Le savon en poudre mélangé doit être utilisé dans les 3 mois. Non ouvert, il n'a pas de date de péremption. Vous pouvez donc le conserver sans problème.

Le savon est-il exempt de tests sur les animaux ?

Oui, nos produits ne sont pas testés sur les animaux à chaque stade de la production, ils sont végan et aussi naturels que possible.

Les sachets sont-ils entièrement recyclables ?

Oui ! Les sachets sont fabriqués en plastique recyclable (mono-PP) et peuvent donc être jetés sans problème dans la poubelle prévue à cet effet. La matière première, le polypropylène, est considérée comme une alternative écologique au plastique général, car elle est un sous-produit de l'industrie pétrolière.

Le savon laisse-t-il des traces de couleur sur les mains et le verre ?

Non, ne vous inquiétez pas. Bien que chaque savon ait une couleur magnifique et éclatante, la quantité de colorant est absolument minime et ne laisse aucun résidu.

Pourquoi la couleur de mon parfum a-t-elle changée?

Ne vous en faites pas! Bien qu'il peut être surprenant de constater que la couleur de votre parfum a changé, il n'y a pas de raison de s'inquiéter. Le changement de couleur est une conséquence naturelle de l'interaction entre la composition chimique de la fragrance et l'oxygène et la lumière avec le temps. Dans la majorité des cas, l'intensité et la fragrance du parfum ne sont pas affectées.

Voici quelques conseils afin de minimiser ce changement de couleur et prolonger la durée de vie de votre parfum:
- Entreposez vos parfums dans un endroit frais et sombre, à l'abri des rayons du soleil, de la chaleur et des changements de température.
- Assurez-vous que le bouchon soit bien fermé, afin de réduire l'exposition à l'oxygène causant l'oxydation du parfum.

Qui sont les parfumeurs à l'origine de vos fragrances ?

Nos diverses fragrances sont créées par des parfumeurs renommés et expérimentés, qui trouvent une nouvelle inspiration pour chaque parfum et y apportent leurs années d'expertise et de dévouement.

Quelle est la durée de vie d'un parfum de 15 ml utilisé quotidiennement ?

Bien sûr, cela dépend de la régularité et de l'intensité avec lesquelles vous utilisez le parfum, mais si vous utilisez le parfum avec 3 à 5 pulvérisations par utilisation, il durera environ un à deux mois.