• Comment puis-je voir l'historique de mes commandes ?

    Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre compte client sous "Mes commandes". Vous y trouverez toutes les commandes que vous avez passées avec votre compte ou l'adresse e-mail associée. Vous n'avez pas encore de compte ? Alors inscrivez-vous dès maintenant - des réductions et des promotions exclusives vous attendent ! Il vous suffit de cliquer sur "Créer" en suivant ce lien. Dès que vous aurez reçu et confirmé l'e-mail d'activation de notre part, vous pourrez vous connecter!

  • J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

    Ne vous inquiétez pas ! Dans la section "Compte", cliquez sur "Mot de passe oublié?", entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous suggérons de regarder dans vos spams.

    Si vous voyez que votre adresse email ou votre mot de passe est incorrect, il se peut que cela vienne du fait que votre compte n'est pas encore créé. Verifiez vos emails afin de vous assurer que vous avez bien reçu un email d'activation de compte de notre part et que vous avez bien cliqué sur le lien pour finaliser l'activation.

  • Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une adresse dans les détails de mon compte ?

    Vous pouvez ajuster votre adresse dans votre compte client sous "Données personnelles" - "Adresse" ou la modifier complètement.

    Attention : si vous découvrez une erreur d'adresse dans une commande que vous avez déjà passée, vous ne pouvez la modifier que via les options proposées dans votre suivi de livraison de nos transporteurs partenaires. Pour se faire, cliquez sur le lien de suivi qui vous sera envoyé à la confirmation d'expédition.

  • Comment puis-je modifier mes données personnelles depuis mon compte client ?

    Dans votre compte, vous pouvez uniquement modifier votre date de naissance et votre adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier des informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse électronique, veuillez nous contacter via notre service d'assistance et nous effectuerons les modifications pour vous.

  • Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?

    Vous avez la possibilité de vous désabonner directement dans chaque email de newsletter en cliquant sur "Unsubscribe" tout en bas du pied de page. Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir d'autres mailings de notre part, envoyez-nous un message via notre service d'assistance sous "Mon compte / Newsletter" et nous nous occuperons du reste. Nous vous remercions par avance pour votre patience après votre désinscription qui peut pendre 48 heures pour la mise à jour complète du système :)

  • Comment puis-je me supprimer mon compte client ?

    N'hésitez pas à nous envoyer une demande directement via notre service d'assistance et nous nous chargerons de supprimer vos données personnelles et votre compte (à l'exception des données que nous sommes autorisés ou tenus de conserver de manière permanente pour des raisons juridiques). Veuillez noter que la désinscription de nos envois en ligne et hors ligne peut prendre jusqu'à 48 heures.

    Attention : Vous perdrez les avantages de votre compte VIP. Peut-être préférez-vous vous désabonner uniquement de notre newsletter ?