Versand

• Wie lang sind die Lieferzeiten und wer sind eure Lieferpartner?

Die Lieferzeiten variieren je nach der beim Kauf gewählten Versandmethode.
Du kannst selbst entscheiden, ob dein Paket zu dir nach Hause oder an einen Paketshop in deiner Nähe geliefert werden soll. Der Versand erfolgt entweder mit DPD oder DHL – je nachdem, was für deine Bestellung am besten passt. Alle Infos zur Lieferung sowie den Tracking-Link bekommst du in der Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte, dass unser Lager zwischen 1-2 Tagen braucht, um deine Bestellung zu packen, sodass dich dein Paket innerhalb der folgenden Tage erreichen sollte: 

Standardversand
Deutschland: Standardversand
Deutschland: mit DPD, GLS oder DHL innerhalb von 3-4 Werktagen
Österreich: DPD innerhalb von 4-5 Werktagen
Schweiz: DPD (Abwicklung via MeinEinkauf AG) innerhalb von 6-8 Werktagen
PostNL nach Belgien und in die Niederlande (4–5 Werktage)
GLS nach Luxemburg (4–6 Werktage)

Bitte beachte, dass Lieferungen in abgelegene Gebiete und auf Inseln bei allen Versandarten in der Regel 1 bis 2 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Mach dir keine Sorgen wenn der Tracking-Link noch keine Informationen direkt nach der Versandbestätigung anzeigt: der Tracking-Link für Standard-Sendungen wird aktiviert, sobald deine Bestellung das erste Verteilerzentrum nach der Transitzeit erreicht hat. Schau dir diesen Link immer an, um zu überprüfen, welche Zustellversuche bereits stattgefunden haben und ob es bei der Lieferung Probleme gab, deine Adresse zu ermitteln.

Bitte beachte: Bei erhöhtem Bestellaufkommen wie z.B. an besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten, Valentinstag, Ostern oder Muttertag, sowie durch Feiertage und Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen im Bestellablauf kommen. Hier kann sich die Bearbeitung deiner Bestellung auf 3-4 Werktage zuzüglich Versand erhöhen.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, klar! Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

• Tracking-Link: Klick einfach auf den Link in der Bestätigungsmail, um den aktuellen Sendungsstatus zu sehen.
• Wenn du ein Konto hast: Logg dich ein, geh auf „Bestellungen“, wähl die passende Bestellung aus und klick auf „Sendung verfolgen“ – du wirst dann direkt zur Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet.

Bitte beachte:

• Es kann ein paar Stunden dauern, bis die Tracking-Seite nach der Versandbestätigung aktualisiert wird.
• Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands wird der Tracking-Link erst aktiv, wenn dein Paket das erste Paketzentrum in deinem Land erreicht hat.
• Schau regelmäßig in den Tracking-Link rein – dort findest du Infos, ob ein Zustellversuch gemacht wurde oder ob der Zusteller Probleme mit deiner Adresse hatte.
• Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden alle Bestellung aus Deutschland. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU (inkl. Schweiz) keine Zollgebühren oder Importsteuern an.

Du kannst selbst entscheiden, ob dein Paket zu dir nach Hause oder an einen Paketshop in deiner Nähe geliefert werden soll. Der Versand erfolgt entweder mit DPD oder DHL – je nachdem, was für deine Bestellung am besten passt. Alle Infos zur Lieferung sowie den Tracking-Link bekommst du in der Versandbestätigung per E-Mail.
Wir versenden unsere Bestellungen entweder mit:

- DHL: Lieferung nach Hause oder DHL Packstation ab 4,99€ (Zusatzgebühr von 0,99€ falls 50€ Verkaufswert erreicht wird);
- DPD/GLS Lieferung nach Hause ab 4,99€ (Zusatzgebühr von 0,99€ falls 50€ Verkaufswert erreicht wird);
- GLS/DPD PaketShop ab 3,99€.

Bei Lieferungen in die Schweiz kommt gemäß unseren AGB der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und der MeinEinkauf AG, St Gallen (CHE-331.561.017 MWST) zustande. Diese übernimmt auch die Verzollung, Rechnungsstellung und Zustellung in der Schweiz. Dieser Service ist im Kaufpreis sowie eventuellen Versandkosten inbegriffen. Um eine reibungslose Lieferung in die Schweiz sicherzustellen, weisen wir euch aus Transparenzgründen darauf hin, dass auch die MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) in der Handelskette eingebunden ist. Daraus entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten. 
 

• Land	Versandkosten	Versandkostenfrei	Standard Lieferzeit (in Werktagen)
  Deutschland	ab 3,99€	ab 50€	3-4 Tage
  Österreich	5,99€	ab 60€	3-5 Tage
  Italien	4,99€	ab 50€	5 Tage
  Frankreich	ab 4,99€	ab 60€	3-4 Tage
  Belgien	ab 6,99€	ab 60€	4-5 Tage
  Niederlande	ab 6,99€	ab 60€	4-5 Tage
  Luxemburg	8,99€	ab 120€	4-6 Tage
  Schweiz	13,99€	ab 120€	6-7 Tage

Bei Lieferungen in die Schweiz kommt gemäß unseren AGB der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und der MeinEinkauf AG, St Gallen (CHE-331.561.017 MWST) zustande. Diese übernimmt auch die Verzollung, Rechnungsstellung und Zustellung in der Schweiz. Dieser Service ist im Kaufpreis sowie eventuellen Versandkosten inbegriffen. Um eine reibungslose Lieferung in die Schweiz sicherzustellen, weisen wir euch aus Transparenzgründen darauf hin, dass auch die MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) in der Handelskette eingebunden ist. Daraus entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten. 

• Kann ich mein Paket an eine DHL Packstation oder einen Paketshop senden lassen?

Schön, dass du fragst! Ja, das kannst du, denn diese Lieferoption ist auch die nachhaltigste Variante aller Zustelloptionen. Hilf uns dabei die CO2-Emissionen so gering wie möglich zu halten und wähle entweder einen DPD/GLS-Paketshop oder DHL Packstation in deiner Nähe zur Abholung deines Pakets aus. 

Versand an eine DHL Packstation
Selektiere bitte dafür die Lieferoption mit DHL. Gib dafür deinen Namen wie gewohnt in die erste Adresszeile beim Check-out ein. In der dritten Zeile unter "Straßenname und Hausnummer" gibst du statt deiner Straße “Packstation” und die dazugehörige Packstationsnummer ein, also zum Beispiel “Packstation 123”. In der vierten Zeile unter "Wohnung, Zimmer, Postnr." gibst du bitte deine persönliche Postnummer ein. 

Versand an einen DPD / GLS Paketshop 
Gebe hierfür wie gewohnt deine Lieferadresse ein, klicke "Weiter zum Versand" und selektiere bitte dafür die Lieferoption "Lieferung an Paketshop". Hier hast du unter der Option "Abholstation auswählen" die Möglichkeit deinen Wunsch-PaketShop auszuwählen. Die Paketshops geben die Entfernung zu deiner Adresse in km an, sodass du den nahegelegensten auswählen kannst. Selektiere also diesen und klicke auf "Auswahl bestätigen". 

Bitte beachte:
- Eine Zustellung per DPD / GLS nicht an eine DHL Packstation und umgekehrt erfolgen kann.
- Wenn du einen Abholort auswählst, stell bitte sicher, dass er verfügbar ist. Wähle keine Paketstation aus, die als vorübergehend geschlossen markiert ist.

Auswirkungen der Abholstelle auf die Zustellung
Laut der Studie "E-Commerce and Environment (ESTIA, 2009)" stößt eine Lieferung an eine Abholstation durchschnittlich 11,4 % weniger CO2 aus als eine Standardlieferung. Wenn du dein Paket also zu Fuß, mit dem Fahrrad oder auf dem Weg zu einem anderen Ort abholst, verringerst du den CO2-Fußabdruck deiner Lieferung.


• Ich habe einen Wunschort ausgewählt (Abstellgenehmigung erteilt), macht das einen Unterschied zur regulären Zustellung?

Es ist wichtig, dass du einen sicheren Wunschablageort wählst (z.B. Garage oder Terrasse). Die Zustellung an einen Wunschablageort erfolgt auf eigene Gefahr. Bei Verlust des Paketes übernimmt weder AVA & MAY, noch der Versanddienstleister die Verantwortung dafür. Wähle daher den Ablageort mit Bedacht aus.

• Mein Paket ist nicht angekommen, was jetzt?

Hin und wieder kann es passieren, dass dein Paket an einen Nachbarn oder einen Paketshop in deiner Nähe geliefert wurde, ohne dass diese Information im Tracking-Link sichtbar ist.

Bitte sei so lieb und erkundige dich bei deinen Hausbewohnern und direkten Nachbarn, ob sie dein Paket in Empfang genommen haben und überprüfe die Informationen der Sendungsverfolgung. Falls dein Paket dennoch nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustelldatum via Chat oder unserem Helpdesk unter "Wo ist meine Bestellung?" und wir werden dir weiterhelfen.