• Czym jest program VIP?

    W programie otrzymujesz punkty VIP za każdy zakup, a także za wiele innych dodatkowych działań.

    Osiągając 250 punktów odblokujesz poziom „Poszukiwacz przygód” i uzyskasz dostęp do sklepu VIP. Od 500 punktów wejdziesz na poziom „Globetrotter” i otrzymasz jeszcze więcej ofert i upominków VIP.

    Jedynym warunkiem uczestnictwa jest rejestracja konta klienta. Szczegółowe informacje na temat różnych sposobów zbierania punktów i rankingów można znaleźć na naszej stronie w stopce klikając "Program VIP"

  • Jaka jest różnica pomiędzy punktami statusu i punktami nagrody?

    W programie VIP rozróżniamy dwa rodzaje punktów: statusu i nagrody. Punkty statusu określają Twój status w AVA & MAY, np. czy jesteś wycieczkowiczem, poszukiwaczem przygód czy globetrotterem i są odnawiane po roku od uzyskania ostatniego statusu. Punkty statusu są sumą punktów uzbieranych przez Ciebie w ciągu roku i rosną wraz z każdą zakończoną aktywnością, która daje możliwość ich zdobycia. Punkty nagrody możesz wymienić na przykład na kupony do wykorzystania w naszym sklepie. Twoje punkty nagrody mogą się różnić w zależności od tego, czy zdobywasz nowe punkty za aktywność, czy wydajesz je na nagrody. Punkty nagrody tracą ważność po 12 miesiącach od ich uzyskania, zatem nie zwlekaj i wykorzystaj je! Twoje punkty nagrody możesz sprawdzić w każdej chwili w widżecie VIP na naszej stronie internetowej oraz na Twoim koncie klienta. Widżet znajduje się po lewej stronie na dole ekranu na każdej ze stron. Twoje punkty statusu oraz Twój status możesz również znaleźć w widżecie VIP, w okienku “moja aktywność“.

  • Czym są Vouchery VIP lub tzw. kody Cashback?

    Niektóre z bonów, które możesz otrzymać, wymieniając swoje punkty, nazywane są kuponami VIP i są to tak zwane "kody cashback". Tutaj zamieniasz swoje punkty na gotówkę. Mogą odpowiadać wartości 100 zł (w zamian za 250 punktów) lub 200 zł (w zamian za 500 punktów). Dodanie do zamówienia voucherów VIP lub kodów cashback oznacza, że możesz kup łączną ilość przedmiotów pomniejszoną o kwotę odpowiadającą wpisanemu kodowi.

    *kody zadziałają do zamówień o wartości o 20 zł wyższej, niż wartość kuponu

  • Gdzie mogę zobaczyć mój aktualny status lub wynik?

    Aby sprawdzić swój obecny status lub pozycję, zaloguj się na swoje konto klienta i kliknij „Otwórz widżet VIP”. Widżet VIP znajduje się po lewej stronie ekranu na stronie VIP lub na dole ekranu w Twoim koncie klienta. Rejestrując się, automatycznie stajesz się "Wędrowcem", z limitem 250 punktów jesteś w randze "Poszukiwacz przygód", a od 500 punktów jako "Globetrotter".

    Twój aktualny wynik jest wyświetlany w widżecie VIP. Tutaj również zostaniesz powiadomiony, jeśli punkty VIP wkrótce wygasną lub jeśli nadal masz zaległe punkty VIP.

  • Gdzie mogę sprawdzić ile mam treraz punktów?

    Twoje punkty nagrody możesz sprawdzić w każdej chwili w widżecie VIP na naszej stronie internetowej oraz na Twoim koncie klienta. Widżet znajduje się po lewej stronie na dole ekranu, lub kliknij na przycisk "otwórz widżet VIP". Twoje punkty nagrody są stale wyświetlane na górze w widżecie VIP, a Twoje punkty statusu możesz również znaleźć w okienku "moja aktywność" w tym samym widżecie.

  • Jak mogę zbierać punkty?

    Szczegółowe informacje o tym, jak zbierać punkty znajdziesz na naszej stronie internetowej w zakładce #teamavamay.

  • Jak mogę odebrać nagrody?

    Możesz wymienić swoje punkty na różne kody rabatowe lub prezenty, takie jak kody cashback do naszego sklepu. Oferowane preenty i ich wartość punktowa jest do sprawdzenia za pomocą widżetu VIP, logując się do swojego konta klienta. Punkty nagród mogą się zmieniać w zależności od tego, czy zdobywasz nowe punkty za działania, oraz czy wydajesz je na nagrody. Uwaga: Punkty nagrodywygasają po 12 miesiącach od ich zebrania. Nie zwlekaj z ich realizacją!

  • Dopiero co utworzyłem konto klienta, ale już wcześniej zamawiałem. Czy punkty VIP zostaną mi przyznane z mocą wsteczną?

    Otrzymasz punkty za zamówienia z ostatnich trzech miesięcy. Pamiętaj, że może to potrwać do 24 godzin. Jeśli po tym terminie nie zostaną dodane zaległe punkty, skontaktuj z naszym działem obsługi klienta. Prześlij nam numer zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc.

  • Nie otrzymałem żadnych punktów, dlaczego tak jest?

    Brak punktów może wynikać z faktu, że albo nie masz u nas konta klienta, albo nie byłeś zalogowany podczas procesu składania zamówienia. Pamiętaj również, że dodanie punktów do Twojego konta może potrwać do 24 godzin.

  • Jaka jest różnica między programem VIP a programem ambasadorskim?

    Program VIP to system punktów, które gromadzisz podczas zakupów, dzięki nim odblokowujesz nowe statusy, vouchery i korzyści na bieżąco.
    Program Ambasador to program, który pozwala polecać nasze produkty znajomym i rodzinie za pomocą kodu oraz uzyskiwać korzyści za każdym razem, gdy ten kod jest używany. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.