Dostawa

  • AKTUALIZACJE COVID-19:
  • Uwaga: nagłe ograniczenia COVID wprowadzone przez rząd niemiecki wpływają na zdolność naszego zespołu magazynowego do pracy na pełnych obrotach. To, w połączeniu z dużą liczbą zamówień w okresie świątecznym, spowalnia naszą zwykłą szybkość realizacji; dlatego nasze terminy realizacji zamówień mogą zająć 6-7 dni roboczych dłużej. Bardzo przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać tę sytuację i ciężko pracujemy, żeby Państwa zamówienia dotarły jak najszybciej, by mogli Państwo w pełni cieszyć się nimi z przyjaciółmi i rodziną!

    Kliknij poniższe linki, aby sprawdzić, czy dotyczy to Twojego obszaru lub uzyskać wsparcie techniczne dotyczące przesyłek bezpośrednio u dostawcy:

    Dostawa standardowa (Poczta Polska): https://www.poczta-polska.pl/kontakt/

    Dostawa ekspresowa (UPS): https://www.ups.com/pl/pl/help-support-center.page

  • Jaki jest standardowy czas wysyłki i dostarczenia zamówienia?
  • Standardowa dostawa

    Dostawca przesyłek standardowych:
    Polska: Poczta Polska
    Niemcy: DHL
    Austria: DPD
    Szwajcaria: Swiss Post
    Włochy: Bartolini
    Francja: GLS


    Zamówienie jest zazwyczaj przetworzone i przekazane do dostarczenia w przeciągu 1-3 dni roboczych od jego złożenia. Zamówienie powinno zostać dostarczone na terenie Polski w przeciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania od nas potwierdzenia nadania przesyłki. Dostawa do innych krajów na terenie Europy odbywa się w przeciągu 5 dni roboczych, a do pozostałych krajów na świecie - pomijając odprawę celną - w przeciągu 5-7 dni roboczych.

    WAŻNE: W okresie specjalnych okazji takich jak Black Friday, Boże Narodzenie, Walentynki czy Dzień Matki, kiedy ilość zamówień jest szczególnie duża, realizacja Twojego zamówienia może zająć nawet do 5-7 dni roboczych plus czas dostawy.

  • Jaki jest ekspresowy czas wysyłki i dostarczenia zamówienia?
  • Dostawa EXPRESS

    Oferujemy ekspresową wysyłkę za pośrednictwem UPS.

    Ekspresowa wysyłka na terenie Niemiec zostanie dostarczona następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie wpłynie do godziny 12:00 w dzień roboczy. Ekspresowe dostawy do Francji, Włoch i Polski zostaną dostarczone w ciągu 2-3 dni roboczych, jeśli zamówienie zostało złożone w dni powszednie do godziny 10:00.

    Należy pamiętać, że UPS nie dostarcza w soboty i niedziele.

    Ekspresowa dostawa do odległych obszarów i na wyspy może zająć dodatkowe 1-2 dni robocze.

    Dostawa SUPER-EXPRESS

    Oferujemy również super-ekspresową wysyłkę UPS do Francji, Włoch i Polski. Jeśli zamówienie zostanie złożone w dni powszednie do godziny 10:00, przesyłka zostanie dostarczona 1-2 dni później.

    Dostawy Super-Express na wyspy i obszary oddalone mogą zająć dodatkowe 1-2 dni robocze.

    Należy pamiętać, że UPS nie dostarcza w soboty i niedziele.

  • Czy moja przesyłka dotrze przed świętami Bożego Narodzenia?
  • Zamówienie złożone przed 15 grudnia powinno dotrzeć przed świętami. Jeśli wybierzesz dostawę ekspresową, możemy obiecać, że Twoje zamówienie dotrze na czas, jeśli złożysz je do 17 grudnia. 
     
  • Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
  • Tak, możesz. Jak tylko paczka zostanie nadana, otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem wysyłki. Kliknij na "śledź przesyłkę", żeby zobaczyć gdzie jest paczka. Pod mapką pokazującą adres dostawy możesz zobaczyć, jaki przewoźnik dostarczy Twoją przesyłkę oraz numer do jej śledzenia. Kliknij na numer do śledzenia paczki, po czym zostaniesz automatycznie przekierowany/a na stronę firmy kurierskiej, gdzie zobaczysz zmiany w położeniu paczki.

    Jeśli po kliknięciu w przycisk “Śledź przesyłkę” pokazuje się komunikat “Brak danych dla przesyłki” lub “Przesyłka o podanym numerze nie istnieje”, nie ma powodu do obaw. Dopóki paczka nie przekroczy granicy, jej status w polskim systemie nie będzie widoczny.

    Można będzie ją jednak odnaleźć tutaj: 
    https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html wyszukując z numerem nadania CSxxxxxxxxxDE.

    Po przekroczeniu granicy, będzie automatycznie widoczna także tu:
    https://sprawdz.dhl.com.pl

    Decydujemy się przekazywać klientom polski link do śledzenia, bo to właśnie w nim zawarte są najistotniejsze i szczegółowe informacje związane z doręczeniem oraz kontakt z dostawcą.

  • Jakie są koszty przesyłki?
  • Koszt wysyłki każdego zamówienia do Polski wynosi 17 PLN. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień od 250 PLN. 

    Koszt wysyłki każdego zamówienia do Niemiec wynosi 17 PLN. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień od 250 PLN. Koszt wysyłki każdego zamówienia do Austria wynosi 25 PLN. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień od 250 PLN. 

    W przypadku przesyłek do Włoch koszt to 30 PLN. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień od 250 PLN. 

    Koszt wysyłki każdego zamówienia do Francja wynosi 30 PLN. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień od 280 PLN.

    W przypadku przesyłek do Belgii i Holandii koszt wysyłki każdego zamówienia wynosi 30 PLN. Dla wszystkich zamówień od 250 PLN wysyłka jest bezpłatna.

    W przypadku przesyłek do Luksemburga koszt wysyłki każdego zamówienia wynosi 43 PLN. Dla wszystkich zamówień od 430 PLN wysyłka jest bezpłatna.

    Koszt wysyłki do Hiszpanii, Węgier, Czech i Liechtensteinu wynosi 86 PLN. W przypadku zamówień powyżej 430 PLN wysyłka będzie bezpłatna.

    W przypadku zamówień do Szwajcarii prosimy o skorzystanie z naszej niemieckiej, włoskiej lub francuskiej strony internetowej.
     
    Przesyłki na terenie UE (w tym Szwajcaria) nie podlegają opłatom celnym ani podatkowi VAT od importu.


    W przypadku przesyłek do krajów nienależących do UE mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Należy pamiętać, że każdy kraj ma inne przepisy celne i import-VAT. Opłaty celne są w 100% przekazywane do kraju importu i muszą zostać pokryte przez osobę składającą zamówienie.
    W przypadku nieprzyjęcia przesyłki dostarczanej przez UPS lub DHL, opłaty nadal obowiązują i zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

    W przypadku przesyłek do Danii, Finlandii, Norwegii, Szwecji, Estonii, Łotwy, Litwy, Monako, Portugalii, Irlandii, Słowacji i Słowenii koszt wynosi 103 PLN za zamówienie. Bezpłatna wysyłka dla zamówień od 516 PLN.

    W przypadku przesyłek na Maltę, Chorwację, Cypr, do San Marino, Andory, Bułgarii, Rumunii i Grecji koszt wysyłki wynosi 215 PLN. Bezpłatna wysyłka dla zamówień od 817 PLN.

    W przypadku przesyłek do Afryki, Azji, Ameryki Południowej oraz Australii i Oceanii koszt wysyłki wynosi 365 PLN za zamówienie. Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień od 1247 PLN.

    Nie wysyłamy do Wielkiej Brytanii, Kanady, Wysp Kanaryjskich, Gujany Francuskiej, Polinezji Francuskiej, Gwadelupy, Martyniki, Majotty, Reunion, Saint Martin, Wysp Dziewiczych, Stanów Zjednoczonych i Dalekich Wysp Mniejszych USA.

Wyświetl wszystkie artykuły (8)