Dostawa

  • AKTUALIZACJE COVID-19:
  • Uwaga: pandemia COVID wpływa na wydajność naszego zespołu magazynowego i może spowolnić standardowy czas realizacji. Zwykle  potrzebne są dodatkowe 1-2 dni robocze. Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. Dokładamy wszelkich starań, aby pracować sprawnie i bezpiecznie, a zamówienia docierały do ​​klientów w jak najkrótszym czasie. Wiemy jak ważne jest cieszyć się nimi z przyjaciółmi i rodziną!Kliknij poniższe linki, aby sprawdzić, czy dotyczy to również dostaw w Twojej okolicy:

    Dostawa standardowa (Poczta Polska): https://www.poczta-polska.pl/kontakt/

    Dostawa ekspresowa (UPS): https://www.ups.com/pl/pl/help-support-center.page

  • Jaki jest standardowy czas wysyłki i dostarczenia zamówienia?
  • Standardowa dostawa

    Dostawca przesyłek standardowych:
    Polska: Poczta Polska
    Niemcy: DHL
    Austria: DPD
    Szwajcaria: Swiss Post
    Włochy: Bartolini
    Francja: GLS


    Zamówienie jest zazwyczaj przetworzone i przekazane do dostarczenia w przeciągu 1-3 dni roboczych od jego złożenia. Zamówienie powinno zostać dostarczone na terenie Polski w przeciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania od nas potwierdzenia nadania przesyłki. Dostawa do innych krajów na terenie Europy odbywa się w przeciągu 5 dni roboczych, a do pozostałych krajów na świecie - pomijając odprawę celną - w przeciągu 5-7 dni roboczych.

    WAŻNE: W okresie specjalnych okazji takich jak Black Friday, Boże Narodzenie, Walentynki czy Dzień Matki, kiedy ilość zamówień jest szczególnie duża, realizacja Twojego zamówienia może zająć nawet do 5-7 dni roboczych plus czas dostawy.

  • Jaki jest ekspresowy czas wysyłki i dostarczenia zamówienia?
  • Dostawa EXPRESS

    Oferujemy ekspresową wysyłkę za pośrednictwem UPS.

    Ekspresowa wysyłka na terenie Niemiec zostanie dostarczona następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie wpłynie do godziny 12:00 w dzień roboczy. Ekspresowe dostawy do Francji, Włoch i Polski zostaną dostarczone w ciągu 2-3 dni roboczych, jeśli zamówienie zostało złożone w dni powszednie do godziny 10:00.

    Należy pamiętać, że UPS nie dostarcza w soboty i niedziele.

    Ekspresowa dostawa do odległych obszarów i na wyspy może zająć dodatkowe 1-2 dni robocze.

    Dostawa SUPER-EXPRESS

    Oferujemy również super-ekspresową wysyłkę UPS do Francji, Włoch i Polski. Jeśli zamówienie zostanie złożone w dni powszednie do godziny 10:00, przesyłka zostanie dostarczona 1-2 dni później.

    Dostawy Super-Express na wyspy i obszary oddalone mogą zająć dodatkowe 1-2 dni robocze.

    Należy pamiętać, że UPS nie dostarcza w soboty i niedziele.

  • Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
  • Tak. Zaraz po nadaniu, wyślemy Ci potwierdzenie wysyłki. Kliknij link śledzący, aby zobaczyć aktualny status przesyłki. Alternatywnie możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z zakładkiŚledź swoją paczkę” na stonie internetowej. Wystarczy wpisać numer zamówienia i kod pocztowy, a zostaniesz przeniesiony do podglądu statusu.

    Jeśli masz u nas konto, zaloguj się, aby uzyskać dostęp do podglądu zamówień w sekcji „Zamówienia”. Kliknięcie w zamówienie ujawni link, który przenosi bezpośrednio do śledzenia przesyłki na stronie dostawcy.

    Należy pamiętać, że może upłynąć kilka godzin od otrzymania wiadomości e-mail, zanim status przesyłki zostanie zaktualizowany na stronie internetowej dostawcy.

  • Jakie są koszty przesyłki?
  • W przypadku zamówień do Szwajcarii prosimy o skorzystanie z naszej niemieckiej, włoskiej lub francuskiej strony internetowej.

    Przesyłki na terenie UE (w tym Szwajcaria) nie podlegają opłatom celnym ani podatkowi VAT od importu.

    • Kraj Wysyłka Darmowa dostawa od
      Polska, Niemcy 17 zł 250 zł
      Austria 25 zł 250 zł
      Włochy, Belgia, Holandia 30 zł 250 zł
      Francja 30 zł 280 zł
      Luksemburg 43 zł 430 zł
      Lichtenstein, Węgry, Czechy, Szwajcaria, Hiszpania 86 zł 430 zł
      Dania, Finlandia 103 zł 516 zł
      Norwegia, Estonia, Łotwa, Litwa 103 zł 516 zł
      Irlandia, Słowenia,  Monako 103 zł 516 zł
      Malta, Chorwacja, Rumunia, Bułgaria 215 zł 817 zł
      San Marino, Andora 215 zł 817 zł
      Australia, Afryka, Azja, Oceania 365 zł 1247 zł

    W przypadku przesyłek do krajów nienależących do UE mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Należy pamiętać, że każdy kraj ma inne przepisy celne i import-VAT. Opłaty celne są w 100% przekazywane do kraju importu i muszą zostać pokryte przez osobę składającą zamówienie.

    W przypadku nieprzyjęcia przesyłki dostarczanej przez UPS lub DHL, opłaty nadal obowiązują i zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

    Nie wysyłamy do Wielkiej Brytanii, Kanady, Portugalia, Szwecja, Słowacja, Grecja, Cypr, Rosja, Ukraina, Białoruś, Wysp Kanaryjskich, Gujany Francuskiej, Polinezji Francuskiej, Gwadelupy, Martyniki, Majotty, Reunion, Saint Martin, Wysp Dziewiczych, Stanów Zjednoczonych i Dalekich Wysp Mniejszych USA.

  • Jako miejsce dostawy wybrałam/em miejsce inne niż mój adres, w jaki sposób różni się to od regularnej dostawy?
  • Jeśli dedycujesz się na dostarczenie paczki do wybranego przez Ciebie miejsca (np. taras czy w garaż), upewnij się, że wybrana przez Ciebie lokalizacja jest bezpieczna do pozostawienia w niej przesyłki. Dostawa do wskazanego przez Ciebie miejsca odbywa się na Twoją odpowiedzialność. Jeżeli okaże się, że nie możesz znaleźć paczki w miejscu Twojego wyboru, ani AVA & MAY ani DHL nie pokrywają strat. Skontaktuj się z nami w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla dostarczenia Twojej paczki.

Wyświetl wszystkie artykuły (8)