Nasz magazyn regularnie przeprowadza kontrole jakości wysyłanych produktów, ale wadliwy produkt może zdarzyć się w przesyłce.

Należy pamiętać, że w świecy mogą tworzyć się małe pęknięcia - jest to normalne fizyczne zachowanie świecy, ponieważ wosk kurczy się pod wpływem zimna, np. podczas transportu. Może także być luźno osadzony w szkle, a nawet delikatnie ukruszyć się na krawędzi, pozostawiając resztki wosku na szkle. Jest to jedynie drobny ubytek estetyczny, który nie ma wpływu na jakość świecy. Wraz z pierwszym paleniem wosk zmięknie, a niedoskonałości znikną.

Jeśli jednak nie jesteś zadowolona/y ze swoich produktów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza, wybierając jako powód kontaktu „Uszkodzony produkt / wada jakościowa". Abyśmy mogli adekwatnie odnieśc się do uszkodzenia lub wady, prosimy o załączenie zdjęcia produktu, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe!