Zwrot z kontem klienta

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni. W tym celu zaloguj się do swjego konta i wybierz “Zwroty”. Zobaczysz listę wszystkich zamówień, które wciąż możesz zwrócić. Kliknij na “Zwróć zamówienie” i wybierz, które pozycje chcesz odesłać. Należy pamiętać, że wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, a użyte artykuły nie zostaną uznane. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, zapraszamy do kontaktu z Obsługą Klienta.

1. Wybierz zamówienie, zaznacz odpowiednie produkty i wprowadź powód zwrotu. Po kliknięciu „Potwierdź” zostaniesz przeniesiony do utworzenia etykiety zwrotnej

2. Wypełnij etykietę wprowadzając dane. W polu numeru klienta, wskaż numer zamówienia. Po zakończeniu, kliknij "Dalej" i wydrukuj etykietę (lub wyślij na adres mailowy). Przyklej etykietę na paczce.

WAŻNE: Usuń wszystkie stare etykiety wysyłkowe i kody kreskowe z pudełka.

Zwroty bez konta klienta

Jeśli nie masz konta klienta AVA & MAY, kliknij "Reklamacje i zwroty" w stopce strony internetowej. Wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia. Jeśli istnieje możliwość zwrotu wybranego zamówienia, możesz przejść do kolejnych kroków wyjaśnionych powyżej.

Jeśli jednak otrzymasz wiadomość „Upłynął termin zwrotu zamówienia”, zwrot wybranego zamówienia nie jest już możliwy. Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, podaj przyczynę jako pordukt wadliwy lub uszkodzony. Konieczne będzie załączenie zdjęcia uszkodzenia/wady.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy przy zwrocie, skontaktuj się z nami, jako powód wybierając "Zwroty / Zwroty pieniędzy".