Aby dokonać zwrotu, odwiedź naszą stronę internetową i kliknij w ikonę logowania do Twojego konta. Po zalogowaniu, w sekcji “Moje konto” kliknij na “Zwroty”. Znajdziesz tutaj listę Twoich zamówień, które możesz zwrócić. Po tym jak wybierzesz, które zamówienie chcesz zwrócić, kliknij na “Zwróć zamówienie” i wybierz, które produkty chcesz do nas odesłać. W przypadku każdego z produktów prosimy o podanie powodu zwrotu. Jeśli któryś z otrzymanych produktów jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy również o załączenie zdjęcia danego artykułu. Po wybraniu produktów, które chcesz zwrócić, kliknij na przycisk “Zwróć ten produkt/y”. Kliknij na “Wydrukuj etykietę zwrotną”, po czym zostaniesz przekierowana/y na stronę firmy kurierskiej w celu utworzenia etykiety niezbędnej do załączenia do zwracanych produktów. Nie wprowadzaj numeru klienta, ponieważ w tym miejscu będzie widoczny numer Twojego zamówienia. Wypełnij wszystkie pola danymi niezbędnymi do przetworzenia zwrotu (imię i nazwisko, dokładny adres), po czym kliknij “Dalej”.


Teraz możesz wybrać:
Opcja pierwsza: wydrykuj etykietę zwrotną poprzez kliknięcie na “Otwórz i wydrukuj plik pdf”. Plik zostanie automatycznie pobrany jako PDF.
Opcja druga: dodaj inny adres e-mail, na który chcesz otrzymać etykietę zwrotu do wydrukowania

WAŻNE: Prosimy o wydrukowanie etykiety zwrotu w formacie A4 i przyklejenie jej na zwracanej paczce.

Jeżeli nie masz zarejestrowanego konta, kliknij „Reklamacje i Zwroty” w stopce naszej strony internetowej. Po załadowaniu strony podaj swój adres e-mail, numer zamówienia i kliknij OK. Jeśli nadal istnieje możliwość zwrotu zamówienia, będzie można przejść do kolejnych kroków opisanych powyżej. Jeśli jednak otrzymasz wiadomość „Upłynął termin możliwości zwrotu” niestety nie będzie możliwości dokonania zwrotu zamówienia.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w dokonaniu zwrotu, skontaktuj się z nami przez Helpdesk i wybierz “Reklamacje i zwroty” jako powód kontaktu.