Consegna

  • Aggiornamenti COVID-19:
  • Attenzione: l'attuale impatto della pandemia di COVID sta influenzando la capacità del nostro team di magazzino di lavorare a pieno regime. Questo potrebbe rallentare la nostra solita velocità di elaborazione; pertanto i tempi di spedizione potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi in più del normale. Siamo profondamente dispiaciuti per questo inconveniente e chiediamo la vostra comprensione. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione e stiamo lavorando duramente per assicurare che i vostri ordini arrivino presto in modo che possiate goderne con i vostri amici e familiari!
    Si prega di cliccare sui link qui sotto per controllare se anche i corrieri nella vostra zona sono interessati:

  • Quali sono i tempi di spedizione e consegna standard?
  • Consegna Standard

    Fornitore dei servizi di spedizione standard:
    Italia: Bartolini
    Austria: DPD
    Svizzera: La Posta Svizzera

    Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni per l’elaborazione e per la consegna al corriere.

    Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna. È possibile che gli orari cambino a seconda della zona. Riceverai il tuo pacco entro 5-7 giorni lavorativi.
    Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna. Controlla sempre questo link anche per verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

    Attenzione: in occasione di periodi come Black Friday, Natale, San Valentino o festa della mamma, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi di 5-7 giorni lavorativi a causa dell'elevato numero di ordini.

  • Quali sono i tempi di spedizione e consegna express?
  • Consegna Express

    Effettuiamo consegne express in Italia con UPS. Se l'ordine viene effettuato nei giorni feriali prima delle ore 10:00, il pacco verrà consegnato 2-3 giorni dopo. Le consegne express verso le isole italiane e le aree remote potrebbero richiedere 1-2 giorni ulteriori.

    Generalmente, UPS non effettua consegne il sabato e la domenica

    Consegna Super-Express

    Effettuiamo consegne super-express in Italia con UPS. Se l'ordine viene effettuato nei giorni feriali prima delle ore 10:00, il pacco verrà consegnato 1-2 giorni dopo. Le consegne express verso le isole italiane e le aree remote potrebbero richiedere 1-2 giorni ulteriori.

    Generalmente, UPS non effettua consegne il sabato e la domenica.

  • Posso tracciare il mio ordine?
  • Sì, è possibile. Non appena il pacco sará in viaggio verso di te, ti invieremo una conferma della spedizione. Clicca sul link di monitoraggio per seguire lo stato attuale della tua spedizione.

    In alternativa, puoi usare l'opzione "Traccia il tuo ordine" per seguire il tuo ordine. Basta inserire il numero d'ordine e il codice postale per arrivare alla panoramica dello stato. Per seguire la tua consegna dal vivo, clicca sull'icona accanto al telefono per andare direttamente alla pagina di monitoraggio del corriere.

    Se hai un account con noi, accedi e sarai portato al riepilogo del tuo ordine sotto "I miei ordini". Clicca sull´ ordine e troverai un link che ti porterà direttamente alla pagina di monitoraggio del corriere.

    Si prega di notare che potrebbero essere necessarie alcune ore dopo aver ricevuto l'e-mail affinché lo stato della spedizione venga aggiornato sul sito dello spedizioniere.

  • Quanto costa la spedizione?
  • Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Germania. Per le spedizioni all'interno dell'UE (incl. Svizzera), non si applicano né dazi doganali all'importazione né IVA.

    Per le spedizioni verso i Paesi che non fanno parte dell'UE potrebbero invece essere applicate queste commissioni. Ti ricordiamo che ogni Paese ha normative doganali e IVA differenti. Le tasse doganali vengono inoltrate al 100% nel Paese importatore e quindi devono essere coperte dall’acquirente. In caso di rifiuto del pacco alla consegna, tali commissioni verranno comunque applicate e detratte dal rimborso.

    • Paese Spese di spedizione Spedizione gratuita
      Italia 3,90€ da 50€
      Germania 3,90€ da 40€
      Austria 5,90€ da 40€
      Polonia 6,90€ da 42€
      Francia 7,50€ da 65€
      Belgio, Olanda 6,90€ da 50€
      Lussemburgo 9,90€ da 100€
      Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca 19,90€ da 100€
      Lichtenstein, Svizzera 19,90€ da 100€
      Danimarca, Finlandia, Norvegia 23,90€ da 120€
      Estonia, Lettonia 23,90€ da 120€
      Lituania, Monaco, Irlanda 23,90€ da 120€
      Slovenia 23,90€ da 120€
      Malta, Croazia, Romania 49,90€ da 190€
      San Marino, Andorra, Bulgaria 49,90€ da 190€
      Australia, Africa, Asia 84,90€ da 290€
      Sud America, Oceania 84,90€ da 290€

    Attenzione: Non effettuiamo spedizioni in Canada, Isole Canarie, Svezia, Regno Unito, Portogallo, Slovacchia, Cipro, Grecia, Russia, Ucraina, Bielorussia, territori britannici dell’Oceano Indiano, aree australi e antartiche francesi, Guadalupe, Polinesia francese, Guyana francese, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint Martin (parte francese), Isole Vergini (inglese), Stati Uniti, Stati Uniti Minor Outlying Islands.

  • Il mio pacco non è arrivato, cosa posso fare?
  • Purtroppo può succedere un pacco si perda, che il corriere abbia consegnato il tuo pacco ai vicini o a un negozio vicino senza che ció sia visibile nel tracking. Tutti noi non siamo contenti di questo e ci occupiamo di dare regolarmente un feedback al nostro partner di spedizione. A causa della situazione attuale, dovuta alla consegna senza contatto e all'aumento del volume delle spedizioni, purtroppo posso capitare ritardi e inconvenienti.

    Per favore, sii così gentile da chiedere a coinquilini e vicini se hanno ricevuto il tuo pacco e controlla le informazioni di tracciamento. Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, contattaci entro 21 giorni dal momento dalla consegna via chat o il nostro help desk selezionando "Dov'è il mio ordine?" e ti aiuteremo.

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