Consegna

  • Aggiornamenti COVID-19:
  • Nota bene: a causa della pandemia di COVID-19 in corso, i nostri fornitori e la disponibilità del nostro personale di magazzino potrebbero subire delle ripercussioni. Siamo molto dispiaciuti per questo possibile inconveniente e chiediamo la vostra comprensione. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione e stiamo lavorando duramente per garantire che i vostri ordini arrivino presto, in modo che possiate goderne con i vostri amici e familiari!

    Se i nostri partner di spedizione dovessero subire ritardi nelle consegne a causa del COVID, controllate le restrizioni regionali qui: 

  • Quali sono i tempi di spedizione e consegna standard?
  • Consegna Standard

    Fornitore dei servizi di spedizione standard:
    Italia: SDA
    Austria: DPD AT
    Svizzera: GLS

    Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni per l’elaborazione e per la consegna al corriere.

    Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna. È possibile che gli orari cambino a seconda della zona. Riceverai il tuo pacco entro 5-7 giorni lavorativi.
    Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna. Controlla sempre questo link anche per verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

    Attenzione: in caso di aumento del volume degli ordini, ad esempio per occasioni speciali come il Black Friday, Natale, San Valentino, Pasqua o la festa della mamma, nonché in caso di festività e problemi di consegna, il tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo. In questo caso, l'elaborazione dell'ordine può aumentare a 4-7 giorni lavorativi, più i tempi di spedizione.

  • Che cos'è un ordine prioritario e offrite la spedizione espressa?
  • Ordine PRIORITARIO

    In caso di ordine prioritario, il vostro pacco sarà prioritario e imballato dal nostro personale logistico il giorno stesso e preparato per la spedizione ancora più velocemente, a condizione che l'ordine sia ricevuto entro le 10:00 dei giorni lavorativi. Pertanto, il vostro pacco dovrebbe essere a vostra disposizione un giorno prima. Le consegne in Germania richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi, mentre le consegne espresse in Francia, Italia e Polonia vengono consegnate entro 2-3 giorni lavorativi. Le consegne in aree molto remote e nelle isole richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi in più.

    Consegna EXPRESS

    Le consegne Express sono offerte da UPS. In questo caso, il vostro ordine verrà elaborato in maniera prioritaria dal nostro magazzino, imballato e consegnato al nostro partner di consegna il giorno stesso, a condizione che l'ordine ci pervenga nei giorni lavorativi entro le ore 10:00. Le spedizioni espresse in Germania vengono effettuate il giorno lavorativo successivo, mentre le spedizioni espresse in Francia, Italia e Polonia vengono consegnate entro 2-3 giorni lavorativi. Le spedizioni espresse in aree molto remote e nelle isole richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi in più.
    Si noti che UPS non effettua consegne il sabato e la domenica.

  • Posso tracciare il mio ordine?
  • Sì, è possibile. Non appena il pacco sará in viaggio verso di te, ti invieremo una conferma della spedizione. Clicca sul link di monitoraggio per seguire lo stato attuale della tua spedizione.

    Se hai un account con noi, accedi e sarai portato al riepilogo del tuo ordine sotto "I miei ordini". Clicca sull´ ordine e troverai un link che ti porterà direttamente alla pagina di monitoraggio del corriere.

    Si prega di notare che potrebbero essere necessarie alcune ore dopo aver ricevuto l'e-mail affinché lo stato della spedizione venga aggiornato sul sito dello spedizioniere.

  • Quanto costa la spedizione?
  • Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Germania. Per le spedizioni all'interno dell'UE (incl. Svizzera), non si applicano né dazi doganali all'importazione né IVA.

    Per le spedizioni verso i Paesi che non fanno parte dell'UE potrebbero invece essere applicate queste commissioni. Ti ricordiamo che ogni Paese ha normative doganali e IVA differenti. Le tasse doganali vengono inoltrate al 100% nel Paese importatore e quindi devono essere coperte dall’acquirente. In caso di rifiuto del pacco alla consegna, tali commissioni verranno comunque applicate e detratte dal rimborso.

    • Paese Spese di spedizione Spedizione gratuita
      Italia 3,90€ da 50€
      Germania 3,90€ da 40€
      Austria 5,90€ da 40€
      Polonia 3,99€ da 42€
      Francia 7,50€ da 65€
      Belgio, Olanda 6,90€ da 50€
      Lussemburgo 9,90€ da 100€
      Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca 19,90€ da 100€
      Lichtenstein, Svizzera 19,90€ da 100€
      Danimarca, Finlandia, Norvegia 23,90€ da 120€
      Estonia, Lettonia 23,90€ da 120€
      Lituania, Monaco, Irlanda 23,90€ da 120€
      Slovenia 23,90€ da 120€
      Malta, Croazia, Romania 49,90€ da 190€
      San Marino, Andorra, Bulgaria 49,90€ da 190€
      Australia, Africa, Asia 84,90€ da 290€
      Sud America, Oceania 84,90€ da 290€

    Attenzione: Non effettuiamo spedizioni in Canada, Svezia, Regno Unito, Portogallo, Slovacchia, Cipro, Grecia, Russia, Ucraina, Bielorussia, Isole Canarie, Sahara occidental, territori britannici dell’Oceano Indiano, aree australi e antartiche francesi, Guadalupe, Polinesia francese, Guyana francese, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint Martin (parte francese), Isole Vergini (inglese), Stati Uniti, Stati Uniti Minor Outlying Islands.

  • Il mio pacco non è arrivato, cosa posso fare?
  • Purtroppo può succedere un pacco si perda, che il corriere abbia consegnato il tuo pacco ai vicini o a un negozio vicino senza che ció sia visibile nel tracking. Tutti noi non siamo contenti di questo e ci occupiamo di dare regolarmente un feedback al nostro partner di spedizione. A causa della situazione attuale, dovuta alla consegna senza contatto e all'aumento del volume delle spedizioni, purtroppo posso capitare ritardi e inconvenienti.

    Per favore, sii così gentile da chiedere a coinquilini e vicini se hanno ricevuto il tuo pacco e controlla le informazioni di tracciamento. Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, contattaci entro 21 giorni dal momento dalla consegna via chat o il nostro Helpdesk selezionando "Dov'è il mio ordine?" e ti aiuteremo.

Mostra tutti gli articoli (8)