Pagamenti

  • Quali metodi di pagamento offrite?

    • È possibile effettuare gli ordini utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

    • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires)
    • Paypal
    • Scalapay
    • Shop Pay

    I prezzi indicati sul nostro sito web sono prezzi finali in Euro ed includono tutte le componenti del prezzo e l’IVA. Ad essi, vengono aggiunte eventuali spese di spedizione a seconda del costo totale dell’ordine. Solo in caso di consegna transfrontaliera possono aggiungersi ulteriori imposte (es: acquisto intracomunitario) e/o dazi (es: dazi doganali) da pagare alle autorità doganali o fiscali responsabili (non ad AVA & MAY in quanto venditore).

  • Dove posso trovare la mia fattura?

    • Per ragioni di rispetto dell'ambiente, il tuo ordine non include la bolla di consegna o la fattura. 
    Se hai bisogno della fattura, puoi scaricarla in autonomia cliccando sul pulsante “SCARICA FATTURA” direttamente nella pagina di conferma dell’ordine appena effettuato.
    In alternativa, puoi accedere alla pagina del tuo ordine tramite il link “QUI TROVI L’ORDINE” presente nell’e-mail di conferma e scaricarla da lì.

    IMPORTANTE: ricordiamo che tutti i dati da inserire in fattura vanno aggiunti prima di completare l'ordine, nella sezione “Indirizzo di Fatturazione”. La modifica o l'aggiunta dei dati dopo l'acquisto non sará piú possibile. NOTA: AVA & MAY é un'azienda tedesca e in quanto tale non emette la fattura elettronica.

    Se desideri effettuare ordini come azienda e vuoi che il tuo numero di partita IVA sia visibile sulla fattura, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team B2B all'indirizzo b2bteam@ava-may.com PRIMA di effettuare l'ordine. I nostri colleghi si occuperanno poi di emettere la fattura corretta o di aggiungere il numero di partita IVA.

  • Cosa succede se l'ordine non va a buon fine?

    • A volte è possibile che un ordine non venga inviato con successo. Nel caso il denaro sia stato addebitato ma tu non abbia ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine (controlla la cartella spam e tutti gli indirizzi e-mail idonei), significa che l'acquisto non è andato a buon fine.

    Non preoccuparti, in questi casi il rimborso è automatico e verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo il rimborso non è ancora stato effettuato, contattaci e esamineremo il tuo caso.