Se il prodotto ordinato è danneggiato o difettoso, è possibile aprire un reclamo tramite il nostro portale e richiedere una consegna sostitutiva o un rimborso.

Per effettuare un reso o un reclamo, visita il nostro sito web ed effettua il login. Nel menù laterale, cliccare su "Resi". Qui è possibile visualizzare l'elenco degli ordini di cui hai diritto al reso o a un reclamo. Clicca sull'ordine che vuoi restituire o per il quale vuoi effettuare un reclamo e procedi per concludere il processo.

Se non hai un account cliente, puoi comunque effettuare un reso o un reclamo attraverso questo link, semplicemente inserendo l’indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine e il numero dell’ordine stesso. Nel processo di reso ti sarà richiesto di allegare una foto del prodotto danneggiato.

Se hai riscontrato problemi nella procedura di reso o reclamo ti invitiamo a contattarci tramite il nostro Helpdesk selezionando “Prodotto danneggiato / difetto di qualità” come tipo di richiesta.