Se alla consegna noti che il tuo pacco è gravemente danneggiato, ti preghiamo di rifiutarlo e di farlo tornare al nostro magazzino.
Invece, laddove tu abbia accettato un pacco danneggiato, ti preghiamo di controllare se anche i prodotti in esso contenuti siano danneggiati. In questo caso, ti chiediamo di procedere con un reclamo seguendo le seguenti istruzioni.

https://help.ava-may.de/hc/it/sections/360004737259-Reclami-e-resi