Le cancellazioni sono possibili solo entro 15 minuti dall'invio dell'ordine!

Cancellazioni con l´account cliente

Per annullare l'ordine appena effettuato, accedi al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Ordini" nella sezione "Il mio account". Apri l'ordine che non hai ancora ricevuto e clicca su "Annulla ordine". Il nostro sistema controllerà lo stato di elaborazione. Se è possibile annullare l'ordine, verrà visualizzato il seguente messaggio: "Cancellazione riuscita". L'importo dell'ordine annullato verrà solitamente riaccreditato sul metodo di pagamento selezionato entro 1-3 giorni lavorativi. Se invece viene visualizzato il messaggio "Cancellazione non riuscita", significa che il nostro partner logistico ha già ricevuto, prelevato e imballato il vostro ordine e che purtroppo non è più possibile effettuare una cancellazione. In questo caso hai la possibilità di inviare un reso nel nostro portale dei resi o di rifiutare l'ordine al momento della consegna.

Cancellazioni senza account cliente

Se non hai un account cliente con AVA & MAY, clicca su "Cancella ordine" nel footer del nostro sito web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine e clicca su "Cancella Ordine". Anche in questo caso, il nostro sistema controllerà lo stato di elaborazione in background e vi informerà se la cancellazione è ancora possibile.