Cancellazioni con account

Se desideri cancellare il tuo ordine, puoi farlo facilmente all'interno del tuo account cliente. Una volta effettuato l'accesso, clicca sulla sezione "I miei ordini" del tuo profilo. Apri l'ordine che non è ancora arrivato e clicca su "Annulla ordine". Il nostro sistema controllerà lo stato di elaborazione. Se è possibile annullare l'ordine, verrà visualizzato il seguente messaggio: "Cancellazione avvenuta con successo". Si prega di notare che l'importo dell'ordine annullato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento scelto entro 3 giorni lavorativi.

Tuttavia, se vedi il messaggio "Cancellazione fallita", significa che il nostro partner logistico ha già imballato il tuo ordine e una cancellazione non è purtroppo più possibile.

Cancellazioni senza account

Se non hai un account cliente con AVA & MAY, clicca su "Cancella ordine" nel footer del nostro sito. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine e clicca su "Annulla questo ordine". Ancora una volta, il nostro sistema controllerà lo stato di elaborazione e verrai informato se la cancellazione è ancora possibile.
Se hai effettuato l'ordine meno di 15 minuti fa, per favore riprova più tardi. L'ordine potrebbe non essere stato ancora ricevuto nel sistema del nostro partner logistico.