Se hai un account registrato, fai semplicemente clic su “Il mio account” e poi su “Cancella ordine”. Vedrai un elenco con tutti i tuoi ordini non ancora spediti. Seleziona l’ordine che desideri annullare e fai clic su “Cancella ordine”. Dopo aver cliccato, visualizzerai il seguente messaggio: “Cancellazione in corso, attendi per favore. Non chiudere/Non aggiornare la pagina”.
Se la cancellazione dell’ordine selezionato é ancora possibile, visualizzerai il messaggio “La cancellazione é avvenuta con successo” in verde. L’importo del tuo ordine cancellato verrà rimborsato sul conto o sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Ricorda che l’elaborazione dei rimborsi degli ordini effettuati con carta di credito potrebbe richiedere più tempo a seconda dell’ente bancario.
Nel caso in cui visualizzerai il messaggio “L’ordine non può essere cancellato” in rosso, significa che la nostra logistica ha già ricevuto, prelevato e imballato il tuo ordine e, purtroppo, la cancellazione non è più possibile.

Se non hai un account registrato sul nostro shop, clicca su "Cancella il mio ordine" presente a piè di pagina nel nostro sito web. Una volta aperta questa pagina, potrai inserire il tuo indirizzo email, il numero dell'ordine e cliccare su “Cancella questo ordine”. Se la cancellazione dell'ordine selezionato risulta possibile, verrà visualizzato in verde il messaggio "L'ordine è stato cancellato con successo”.

Se hai annullato un ordine pagato tramite carta di credito, Paypal o Amazon Pay, l’importo verrà rimborsato direttamente sul conto o sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Ricorda che l'elaborazione dei rimborsi degli ordini effettuati con carta di credito potrebbe richiedere più tempo a seconda dell’ente bancario. 

Nel caso visualizzerai il messaggio “L'ordine non può essere cancellato” in rosso, significa che la nostra logistica ha già ricevuto, prelevato e imballato il tuo ordine e, purtroppo, la cancellazione dell’ordine non è più possibile. Tieni presente che, se hai effettuato l'ordine negli ultimi 10 minuti e hai ricevuto il messaggio "L'ordine non può essere cancellato", ti chiediamo gentilmente di riprovare dopo qualche minuto poiché l'ordine potrebbe non essere ancora arrivato al sistema logistico.