• Où sont fabriqués vos produits ?

    Pour minimiser les émissions dues au transport et garantir une qualité supérieure, nous fabriquons tous nos produits en Europe et nos matières premières proviennent principalement d'Europe également. Cette approche permet de réduire l'empreinte carbone de nos produits et de garantir la conformité aux normes de qualité européennes.

  • Comment les parfums sont-ils créés ?

    Chaque parfum est spécialement développé par un maître parfumeur, un expert en parfumerie qui étudie l'harmonie entre les notes de parfum.

  • Y a-t-il des échantillons de produits ou de parfums ?

    Oui, nos petits échantillons de parfum pratiques et nos mini-bougies parfumées d'une durée de combustion d'environ 8 heures sont parfaits pour essayer plusieurs parfums. Jetez un coup d'œil sur notre site web ! Avec un set "Mini Mix & Match", vous pouvez choisir de cinq à douze parfums que vous avez toujours voulu essayer ! Plus vous choisissez de produits, plus vous bénéficiez d'une réduction importante ! De plus, vous pouvez renvoyer tous nos produits dans les 60 jours suivant l'achat et dans leur état d'origine si vous ne les aimez pas.

  • Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits?

    Vous trouverez la liste des ingrédients directement dans la page de description de chaque produit en cliquant sur "Plus d'infos".

  • Quand les produits épuisés seront-ils à nouveau disponibles ?

    En raison de problèmes liés aux matières premières et à la chaîne d'approvisionnement, nous ne sommes pas toujours en mesure de réapprovisionner nos produits aussi rapidement que nous le souhaiterions, mais nous essayons généralement de le faire dans le mois. Vous avez donc la possibilité d'être informé directement dès que le produit que vous souhaitez est à nouveau disponible. Il vous suffit de cliquer sur "Être prévenu du retour en stock" et vous recevrez une notification par mail.

    Le produit n'est plus disponible dans notre boutique en ligne ?
    Alors il s'agit probablement d'une édition limitée. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire exactement quand et si le produit sera de retour. Mais on ne sait jamais : dans le passé, diverses éditions limitées ont été ajoutées à notre gamme permanente. Nous ne pouvons donc pas exclure complètement la possibilité de vous surprendre à nouveau avec un ancien produit favori dans le futur !

  • Puis-je acheter des packs de recharge ?

    Actuellement, nous ne proposons pas de recharge. Cependant, comme la durabilité est très importante pour nous, nous travaillons déjà sur ce concept. En attendant, nous vous demandons un peu de patience. Vous pouvez recycler votre photophore de bougie (en enlevant la cire restante) ou de diffuseur en l'utilisant comme pot de fleurs, boîte à cadeaux avec de jolis messages ou comme rangement pour la cuisine, la salle de bains ou la chambre à coucher. Laissez libre cours à vos idées ou consultez notre compte Instagram pour trouver l'inspiration !

  • Est ce que les produits sont certifiés RAL ?

    Nous sommes encore relativement jeunes sur le marché, et il faudra malheureusement un certain temps avant que nous recevions toutes les certifications possibles.

    Mais en toute conscience, nous pouvons vous affirmer que nos produits sont fabriqués en Europe. Ils sont entièrement vegans et ne sont PAS testés sur les animaux. En outre, la cire de nos bougies est fabriquée à partir de graines de soja cultivées en Europe.

     

  • Nos produits sont-ils sans risques pour les jeunes enfants, les animaux domestiques et les femmes enceintes ?

    Nous attachons une grande importance à la qualité et essayons, dans la mesure du possible, de ne travailler qu'avec des ingrédients naturels. La plupart de nos produits sont donc inoffensifs, mais pour nos sprays d'ambiance et nos bâtons de parfum, il est nécessaire d'utiliser de l'alcool. Comme nous développons et améliorons constamment nos produits, nous travaillons déjà sur des alternatives durables pour cela. Nous vous rappelons également que vous ne devez pas laisser vos animaux domestiques et/ou vos enfants seuls avec les bougies et que vous devez les tenir éloignés du feu pour éviter tout accident. En outre, il est possible que dans de très rares cas, des réactions allergiques se produisent tant chez les humains que chez les animaux.

  • Est-il possible d'acheter vos produits en magasin?

    Comme nous vendons parfois également nos produits à des détaillants, vous pourrez peut-être trouver et acheter nos articles dans certains petits magasins ou boutiques. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations sur leur localisation. Pour le moment, notre boutique reste une boutique en ligne.

  • Souhaitez-vous utiliser nos produits comme cadeaux pour votre événement ?

    Pour rendre votre événement encore plus mémorable, nous vous invitons à adresser votre demande à l'adresse suivante : b2bteam@ava-may.com. Veuillez préciser dans votre message les produits qui vous intéressent ainsi que la quantité souhaitée. N'oubliez pas d'inclure le pays de destination de votre commande dans l'objet de votre courriel. Nous vous prions de noter que nous ne pouvons malheureusement pas offrir de produits personnalisés.