Paiements
- Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
- Où puis-je trouver ma facture ?
- Comment fonctionne le mode de paiement Clearpay ?
- Puis-je payer mon versement Clearpay avant la date d'échéance ? Que se passe-t-il si je ne peux pas effectuer un paiement Clearpay à temps ?
- Que se passe-t-il si la commande n'aboutit pas ?
- J'ai payé avec Clearpay mais je voudrais demander un retour/remboursement. Comment dois-je procéder ?
Nous proposons les modes de paiement suivants dans notre boutique :
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire)
Clearpay,
Paypal,
Scalapay
et Amazon Pay.
Les prix indiqués dans cette boutique sont les prix définitifs en euros : ils comprennent tous les éléments du prix et la TVA légale. En fonction de la valeur de la commande, des frais de livraison peuvent également être ajoutés. Ce n'est que dans le cas d'une livraison transfrontalière que des taxes supplémentaires (par exemple un achat intracommunautaire) et/ou des droits de douane peuvent être ajoutés, qui sont payables aux autorités douanières ou fiscales responsables (et non à AVA & MAY en tant que vendeur).
Pour des raisons de respect de l'environnement, votre commande ne comprend pas de bon de livraison ni de facture. Vous pouvez donc simplement passer une commande en ligne pour surprendre quelqu'un d'autre avec nos merveilleux produits. Si vous avez besoin d'une facture avec votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer sous forme numérique. Il suffit de nous contacter à notre service d'assistance en sélectionnant " Paiement, facture, chèques cadeaux " et de nous communiquer votre numéro de commande.
IMPORTANT : Veuillez noter que toutes les données à inscrire sur la facture doivent être ajoutées avant de compléter votre commande, dans la section "Adresse de facturation". Il ne sera plus possible de modifier ou d'ajouter des données après l'achat.
Pour utiliser Clearpay, vous devez résider en France, posséder une carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard et disposer d'un numéro de téléphone portable français. Le mode de paiement Clearpay vous permet d'acheter et de recevoir des produits en 3 versements pratiques (d'un montant égal et prélevés tous les 30 jours). Il suffit de choisir Clearpay comme mode de paiement au moment du règlement et de remplir un court formulaire pour accéder à votre compte Clearpay ou en créer un. Parmi les informations demandées dans le formulaire, votre numéro de compte pour pouvoir procéder à la confirmation de la commande. Une fois le paiement confirmé, seul le premier versement vous sera facturé : de cette façon, votre commande passera directement à la phase de traitement et d'expédition. Pendant ce temps, Clearpay divisera le montant restant en 2 autres versements qui seront automatiquement prélevés sur votre compte tous les 30 jours. Clearpay n'entraîne aucun coût supplémentaire si les paiements échelonnés sont effectués dans les délais, c'est-à-dire à la date d'échéance.
Bien sûr. Si vous décidez d'effectuer un paiement avant la date d'échéance, vous pouvez le faire via votre compte Clearpay. Clearpay effectuera le changement correspondant dans votre plan de paiement. En vous connectant à votre compte Clearpay, vous pouvez toujours consulter votre plan de paiement et/ou effectuer un paiement anticipé. Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement de versements individuels, veuillez consulter la section FAQ du site web de Clearpay.
Il peut arriver qu'une commande n'aboutisse pas. Si vous voyez que l'argent a été débité, mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de la commande (vérifiez votre dossier spam et toutes les adresses e-mail entrant en ligne de compte) cela signifie que l'achat n'a pas abouti.
Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, le remboursement se fait automatiquement et est visible dans un délai de 3 jours ouvrés sur le même support que celui utilisé pour le paiement.
Si le remboursement n'a toujours pas été effectué après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter et nous examinerons votre cas.
Il suffit de contacter notre service clientèle ou de suivre la procédure de retour et/ou de remboursement expliquée dans notre FAQ. Veuillez noter que les remboursements sont traités par notre système, mais que le crédit est géré par le fournisseur Clearpay.