Paiements

  • Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
  • Nous proposons les modes de paiement suivants dans notre boutique : Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Clearpay, Carte Bancaire, Paypal et Amazon Pay.

    Les prix indiqués dans cette boutique sont les prix définitifs en euros : ils comprennent tous les éléments du prix et la TVA légale. En fonction de la valeur de la commande, des frais de livraison peuvent également être ajoutés. Ce n'est que dans le cas d'une livraison transfrontalière que des taxes supplémentaires (par exemple un achat intracommunautaire) et/ou des droits de douane peuvent être ajoutés, qui sont payables aux autorités douanières ou fiscales responsables (et non à AVA & MAY en tant que vendeur).

  • Comment fonctionne le mode de paiement Clearpay ?
  • Pour utiliser Clearpay, vous devez résider en France, posséder une carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard et disposer d'un numéro de téléphone portable français. Le mode de paiement Clearpay vous permet d'acheter et de recevoir des produits en 4 versements pratiques (d'un montant égal et prélevés toutes les 2 semaines). Il suffit de choisir Clearpay comme mode de paiement au moment du règlement et de remplir un court formulaire pour accéder à votre compte Clearpay ou en créer un. Parmi les informations demandées dans le formulaire, votre numéro de compte pour pouvoir procéder à la confirmation de la commande. Une fois le paiement confirmé, seul le premier versement vous sera facturé : de cette façon, votre commande passera directement à la phase de traitement et d'expédition. Pendant ce temps, Clearpay divisera le montant restant en 3 autres versements qui seront automatiquement prélevés sur votre compte tous les 14 jours. Clearpay n'entraîne aucun coût supplémentaire si les paiements échelonnés sont effectués dans les délais, c'est-à-dire à la date d'échéance.

  • Puis-je payer mon versement Clearpay avant la date d'échéance ? Que se passe-t-il si je ne peux pas effectuer un paiement Clearpay à temps ?
  • Bien sûr. Si vous décidez d'effectuer un paiement avant la date d'échéance, vous pouvez le faire via votre compte Clearpay. Clearpay effectuera le changement correspondant dans votre plan de paiement. En vous connectant à votre compte Clearpay, vous pouvez toujours consulter votre plan de paiement et/ou effectuer un paiement anticipé. Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement de versements individuels, veuillez consulter la section FAQ du site web de Clearpay. -> https://www.clearpay.com/fr/faq/

  • J'ai payé avec Clearpay mais je voudrais demander un retour/remboursement. Comment dois-je procéder ?
  • Il suffit de contacter notre service clientèle ou de suivre la procédure de retour et/ou de remboursement expliquée dans notre FAQ.--> https://help.ava-may.de/hc/fr-fr/sections/360004737259-R%C3%A9clamations-et-retours).
    Veuillez noter que les remboursements sont traités par notre système, mais que le crédit est géré par le fournisseur Clearpay.