Paiements

  • Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
  • Nous proposons les modes de paiement suivants dans notre boutique :

    • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire)
    • Scalapay
    • Amazon Pay
    • Shop Pay et
    • Paypal.

    Les prix indiqués dans cette boutique sont les prix définitifs en euros : ils comprennent tous les éléments du prix et la TVA légale. En fonction de la valeur de la commande, des frais de livraison peuvent également être ajoutés. Ce n'est que dans le cas d'une livraison transfrontalière que des taxes supplémentaires (par exemple un achat intracommunautaire) et/ou des droits de douane peuvent être ajoutés, qui sont payables aux autorités douanières ou fiscales responsables (et non à AVA & MAY en tant que vendeur). 

  • Où puis-je trouver ma facture ?
  • Pour des raisons de respect de l'environnement, votre commande ne comprend pas de bon de livraison ni de facture. Vous pouvez donc simplement passer une commande en ligne pour surprendre quelqu'un d'autre avec nos merveilleux produits. Si vous avez besoin d'une facture avec votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer sous forme numérique. Il suffit de nous contacter à notre service d'assistance en sélectionnant " Paiement, facture, chèques cadeaux " et de nous communiquer votre numéro de commande.
    IMPORTANT : Veuillez noter que toutes les données à inscrire sur la facture doivent être ajoutées avant de compléter votre commande, dans la section "Adresse de facturation". Il ne sera plus possible de modifier ou d'ajouter des données après l'achat.

  • Que se passe-t-il si la commande n'aboutit pas ?
  • Il peut arriver qu'une commande n'aboutisse pas. Si vous voyez que l'argent a été débité, mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de la commande (vérifiez votre dossier spam et toutes les adresses e-mail entrant en ligne de compte) cela signifie que l'achat n'a pas abouti.

    Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, le remboursement se fait automatiquement et est visible dans un délai de 3 jours ouvrés sur le même support que celui utilisé pour le paiement.
    Si le remboursement n'a toujours pas été effectué après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter et nous examinerons votre cas.