Il peut arriver que l'un colis se perde, que le prestataire de services d'expédition ait remis votre colis à des voisins ou à des membres de votre famille ou à un relais colis le plus proche sans que cela soit visible dans le suivi. Nous sommes tous mécontents de cette situation et donnons régulièrement notre avis à notre partenaire d'expédition. Dans la situation actuelle, en raison de la livraison sans contact et de l'augmentation du volume des envois, il peut malheureusement toujours y avoir des retards.

Veuillez avoir la gentillesse de demander à votre entourage s'ils ont réceptionné le colis à votre place. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous dans les 21 jours suivant la date de livraison via le chat ou notre service d'assistance sous "Où est ma commande ?" et nous serons ravis de vous venir en aide.