Notre entrepôt effectue régulièrement des contrôles de qualité de nos produits, nous travaillons donc en permanence pour vous envoyer des produits de la meilleure qualité.

Veuillez noter que de petites fissures peuvent se former dans la cire de votre bougie - il s'agit d'un procédé physique normal car la cire se contracte légèrement sous l'effet du froid, par exemple pendant le transport, de sorte qu'elle se loge dans le verre et s'effrite sur le bord, voire laisse des résidus de cire sur le bord du verre. Toutefois, dès que vous allumez la bougie et que la cire se ramollit, ces résidus disparaissent. Par conséquent, votre bougie est toujours entièrement fonctionnelle et brûlera normalement - ni le parfum ni la durée de combustion ne seront affectés.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de l'un de vos produits, vous pouvez nous contacter via notre service d'assistance en sélectionnant "Produit endommagé / défaut de qualité" comme motif de contact. Afin que nous puissions vérifier le dommage ou le défaut, nous vous demandons également de télécharger une photo du produit. Nous vous répondrons ensuite dans les meilleurs délais !