Livraison standard

Nos délais de livraison peuvent varier. Après réception de votre commande, il faut généralement compter entre 1 et 3 jours ouvrés pour que votre commande soit traitée et remise à notre prestataire de services d'expédition. Une fois que vous avez reçu une confirmation d'expédition de notre part, votre commande devrait arriver dans les 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne. L'expédition vers les autres pays européens se fait dans les 5 jours ouvrés et dans le monde entier - hors dédouanement - dans les 5-7 jours ouvrés.

Si vous n'étiez pas présent lors de la livraison, vous avez la possibilité d'en programmer une nouvelle.
Pour cela, veuillez choisir directement sur votre lien de suivi, une nouvelle date de livraison à votre adresse ou de retirer directement votre envoi dans le point de retrait de votre choix.

Veuillez noter : en cas d’évènements particuliers tels que le Black Friday, Noël, la Saint-Valentin ou la fête des mères, le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à 5-7 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent augmenter si le volume de votre commande est particulièrement élevé.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter via notre service d'assistance en sélectionnant "Statut de la commande".

Livraison EXPRESS

Nous proposons des envois express en France avec UPS Express. Les commandes reçues avant 10h00 les jours ouvrés seront livrées entre 2 et 3 jours. UPS ne livre pas le samedi.

La livraison express dans les régions éloignées de France et dans les îles prend généralement un jour ouvré de plus.

Veuillez noter que si vous avez choisi l’option de paiement par “virement bancaire" nous expédierons votre commande express une fois avoir reçu le règlement de votre achat sur notre compte bancaire. Sachez que selon la banque que vous utilisez, les transferts peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître sur notre compte.

Livraison SUPER-EXPRESS

Nous proposons des envois express en France avec UPS Express. Les commandes reçues avant 10h00 les jours ouvrés seront livrées entre 1 et 2 jours. UPS ne livre pas le samedi.

La livraison express dans les régions éloignées de France et dans les îles prend généralement un jour ouvré de plus.

Veuillez noter que si vous avez choisi l’option de paiement par “virement bancaire" nous expédierons votre commande express une fois avoir reçu le règlement de votre achat sur notre compte bancaire. Sachez que selon la banque que vous utilisez, les transferts peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître sur notre compte.

Informations COVID-19:

Veuillez noter que les récentes restrictions gouvernementales appliquées dans certaines régions européennes pourront entraîner un retard de vos colis.

Vous pouvez cliquer sur l'un des liens suivants pour voir si votre région est affectée par un retard de livraison:

Standard Delivery to France (via GLS): https://www.gls-france.com/carte-situation/ Standard
Delivery to Switzerland (via DHL): https://www.dhl.de/en/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html
Express Delivery (via UPS): https://www.ups.com/de/en/service-alerts.page?loc=en