Si votre colis est sévèrement endommagé à la livraison, veuillez refuser le colis et laisser le colis revenir à notre entrepôt.
Cependant, si vous avez accepté un colis endommagé, veuillez vérifier si les produits reçus sont endommagés. S'ils le sont, veuillez procéder à une réclamation et suivre les instructions ci-dessous :

https://help.ava-may.de/hc/fr-fr/sections/360004737259-R%C3%A9clamations-et-retours