Les annulations ne sont possibles que pendant les 15 premières minutes suivant le placement de votre commande!

Annulations avec compte

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire facilement depuis votre compte client. Une fois que vous vous êtes connecté, cliquez sur la section "Mes commandes" de votre profil. Ouvrez la commande qui n'est pas encore arrivée et cliquez sur "Annuler la commande". Notre système vérifiera le statut de la commande. Si vous pouvez annuler votre commande, vous verrez le message suivant : "Annulation réussie". Veuillez noter que le montant de la commande annulée sera recrédité sur le moyen de paiement que vous avez choisi dans les 3 jours ouvrables. Toutefois, si vous voyez le message "Annulation échouée", cela signifie que notre partenaire logistique a déjà emballé votre commande et qu'une annulation n'est malheureusement plus possible.

Annulations sans compte

Si vous n'avez pas de compte client chez AVA & MAY, cliquez sur "Annuler la commande" dans le pied de page de notre site web. Saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande, puis cliquez sur "Annuler cette commande". Une fois de plus, notre système vérifiera l'état du traitement et vous serez informé si l'annulation est encore possible.