Deine Rückerstattung wird freigegeben, sobald deine Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware im Lager andauern. Auch wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass dein Paket erfolgreich zu uns ins Lager zugestellt wurde, heißt es nicht, dass umgehend die Rückerstattung erfolgt.

Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, zurückgezahlt.

Hinweis: Solltest du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, erstatten wir den genutzten Betrag wieder zurück auf den Geschenkgutschein. Somit kannst du diesen erneut für deine nächste Bestellung benutzen.

Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware noch keine Rückerstattung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an uns und halte deine Sendungsnummer bereit. Nutze dafür am besten unser Helpdesk und wähle als Kontaktgrund "Retoure / Rückerstattung" aus.